【#社會工作者職業(yè)水平考試# #2020社會工作者《中級綜合能力》復習重點：志愿者的督導#】因為堅持，才會有破繭成蝶這樣美好的故事。作為備考人，我們也想為自己爭取一個完美的結(jié)局。為此，®無憂考網(wǎng)為大家準備了“2020社會工作者《中級綜合能力》復習重點：志愿者的督導”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請關(guān)注®無憂考網(wǎng)！

　　(一)什么是志愿者督導

　　志愿者督導是社會服務機構(gòu)中的行政專務人員指導、協(xié)調(diào)、增強和評估志愿者的工作過程。是在遵循社會服務機構(gòu)政策和行政規(guī)范的情況下，通過教育訓練和專業(yè)支持，協(xié)助志愿者達到的工作效率，并且使服務對象、志愿者督導和所屬機構(gòu)都能獲得相當程度的滿足感。

　　(二)志愿者督導工作的目的

　　1.協(xié)助志愿者認清和肯定志愿服務的價值，提供并維持其對服務工作的興趣、熱忱和團隊士氣;為志愿者提供或教導必要的工作知識和技巧，幫助其自我了解和自我成長;及時處理志愿者在服務過程中遭遇的問題和挫折，以便實現(xiàn)服務目標，保障服務對象或相關(guān)人員不受傷害，維持良好的服務品質(zhì)。

　　2.協(xié)助志愿者了解組織和機構(gòu)的功能，使其遵守行政程序和相關(guān)規(guī)定;促進機構(gòu)和志愿者雙方的良好溝通，增加其對機構(gòu)的認同;根據(jù)志愿者服務的需要，遴選和培養(yǎng)資深志愿者和志愿者領(lǐng)袖等人才。

　　3.評估志愿者的工作效果，提出改善的建議。