一、招聘單位及崗位
(一)招聘單位基本情況
單位名稱：天津市便民專線服務中心
工作地點：天津市政務服務中心(河東區(qū)紅星路79號)
天津市今晚傳媒大廈(南開區(qū)南京路358號)
(二)招聘崗位及人數(shù)
招聘崗位：政務服務話務辦事專員
崗位職責：主要是通過接聽電話解答公眾咨詢，受理群眾生活服務求助，提供有關公共信息服務等。
招聘人數(shù)：160名。均為與中心直接簽訂勞動合同的員工(崗前培訓試用期為勞務派遣制)。
二、招聘條件
(一)報考人員應當具備以下條件：
1.具有中華人民共和國國籍，戶籍不限;
2.具有一定的思想政治覺悟，擁護中國共產黨領導和社會主義制度，熱愛祖國，熱愛人民，堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀和習近平新時代中國特色社會主義思想;
3.具有國家承認的全日制大專及以上學歷;
4.原則上年齡在33周歲以下(1986年11月1日及以后出生)，女性為主;
5.身體健康;
6.能熟練使用計算機和常用辦公軟件;
7.普通話發(fā)音標準、口齒清楚、語音清晰;
8.有較強的語言表達、協(xié)調溝通和解決問題能力;
9.自覺踐行社會主義核心價值觀，品行端正，無不良行為記錄;
10.熱愛熱線服務事業(yè)，有長期立足崗位真誠為企業(yè)、群眾服務的志向。
(二)凡有下列情況之一者，不得報名:
1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員;
2.曾被開除公職的人員;
3.正在接受立案審查的人員;
4.檔案中有過黨紀、政紀處分記載的人員;
5.現(xiàn)役軍人;
6.定向培養(yǎng)生、委托培養(yǎng)生;
7.在身體任何部位有紋身的人員;
8.法律規(guī)定不得報名的其他情形的人員。
(三)同等條件下，優(yōu)先錄用下列人員：
1.中共黨員(含預備黨員);
2.本科及以上學歷;
3.具有普通話二級乙等以上證書;
4.有從事相關工作經驗者;
5.退役軍人。
三、報名方式、時間及相關事項
(一)考試報名在網上進行
(二)報名網址：www.tjhrfz.com(天運人力資源網)
(三)報名時間：11月26日—12月4日17:00
(四)其它相關事項
報考人員報名時提交的報名登記填寫內容應當真實、準確，凡提供虛假報考材料的，偽造、變造有關證件、材料、信息或開具各種假證明騙取考試資格的，一經查實，即取消報考資格。構成犯罪的，依法追究法律責任。
四、筆試、資格審查
(一)筆試
筆試采取閉卷方式進行，考試科目為《專業(yè)知識測驗》，滿分100分。
筆試準考證下載打印時間：12月6日9:00—12月7日8:00
筆試時間：2019年12月7日
考試具體地點詳見筆試準考證。
報考人員參加考試時，必須同時攜帶紙質版準考證和二代身份證原件(與報名時一致)，缺少任一證件不得參加筆試。因個人原因未能參加筆試的，視為自動放棄考試資格。
筆試結束后，按筆試成績由高到低排序，根據(jù)招聘計劃人數(shù)與參加面試人數(shù)1:2的比例，確定進入面試的人選名單。招聘職位進入面試的人數(shù)達不到1:2比例時，按照該招聘職位進入面試的實際人數(shù)進行面試。
報考人員可于12月9日—12月11日登錄報名網址：www.tjhrfz.com(天運人力資源網)，查詢筆試成績及資格審核事項。
(二)資格審核
進入面試的報考人員需持相關資格證書原件及復印件，包含身份證、無犯罪記錄證明、學歷證書、學歷認證或《教育部學歷證書電子注冊備案表》(學信網)、資格證書，到指定地點進行資格審核。
未按規(guī)定時間和要求提供以上材料者，視為放棄面試資格。
資格審核時間：12月12日—12月13日，9：00-11：30，13：30-17：30。
資格審核地址：天津市政務服務中心(河東區(qū)紅星路79號)。
資格審核合格者，方可進入面試環(huán)節(jié)。因資格審核不合格和自動放棄原因產生的空缺，按筆試成績由高到低依次遞補。
五、體檢
通過資格復審的報考人員攜帶身份證件進行體檢，標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》，時間、地點另行通知。參加體檢人員檢查出重大疾病、傳染病、紋身及有漏檢項目的，視為體檢不合格。非招聘單位原因，未按照規(guī)定時間進行體檢的報考人員，視為自動放棄。
六、面試
面試為結構化面談，及格線為60分，100分為滿分，達不到及格線的不予錄用。
面試時間擬定于12月，面試具體時間地點另行通知，請考生登錄報名網址：www.tjhrfz.com(天運人力資源網)，查詢相關內容。
七、總成績核算、公示
(一)總成績核算
總成績的計算方法為：總成績=筆試成績×40%+面試成績×60%
筆試成績、面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。
(二)公示
對擬錄用的人員將在報名網址：天運人力資源網www.tjhrfz.com及天津市便民專線服務中心官方網站http://bmzx.xzsp.tj.gov.cn統(tǒng)一進行公示。公示內容包括擬錄用人員姓名、性別、準考證號等，公示期為3天。同時公布監(jiān)督舉報電話，接受社會監(jiān)督。
公示期滿后，對沒有問題或者反映的問題不影響錄用的，按照規(guī)定程序辦理錄用手續(xù);對反映有影響錄用的問題并查有實據(jù)的，不予錄用;對反映的問題一時難以查實的，暫緩辦理錄用手續(xù)，待查清后再決定是否錄用。
八、錄用
公示期滿后，由招聘單位統(tǒng)籌安排錄用人員崗位，與人力資源服務機構簽訂《天津市勞務派遣單位勞動合同書》，崗前培訓試用期3個月。
崗前培訓試用期內，無違紀情況且通過培訓達標人員，可與中心簽訂《勞動合同書》。
九、薪資待遇
(一)薪資結構：
崗前培訓試用期：基本工資4000元。
轉正后：工資4700元—7000元。
(二)福利待遇：工作穩(wěn)定，享受五險一金、加班費、防暑降溫費、采暖補貼、帶薪年休假等國家法律規(guī)定的職工福利。
(三)工作時間：執(zhí)行綜合工時制，按便民中心業(yè)務需求排班(班次包含夜班)。
(四)培訓體系：為員工免費提供系統(tǒng)操作、話術禮儀、業(yè)務知識、溝通技巧等多方面專業(yè)培訓;圍繞文化理念、心理健康等方面，定期組織1至2月的脫產知識技能培訓，提升員工的綜合素質。
(五)晉升空間：根據(jù)個人現(xiàn)實表現(xiàn)，定期為員工進行合理的職業(yè)前景規(guī)劃，拓展崗位晉升空間，可參加定期組織的輔助支撐崗、組長、班長等崗位的選拔競聘。
特別提示：
本次考試不舉辦也不委托任何機構舉辦輔導培訓班，社會上以任何名義舉辦的輔導班、輔導網站等，均與本次考試無關，敬請廣大報考人員提高警惕。
咨詢電話：24538998，24538113
咨詢時間：工作日9:00-11:30，13:30-17:00
