【篇一】
自20xx年8月3日進入中山市xx物業(yè)管理服務有限公司應聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領導的正確指導下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結如下:1、日常工作中密切的配合x總監(jiān)開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務，監(jiān)督和跟進相關工作執(zhí)行狀況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司帶給準確、可靠的參考資料.
2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作.
3、協(xié)調各管理處做好服務質量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數與處理率、維修單數與及時率、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總.
4、重點做好xx華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作.負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作.
5、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現問題的跟蹤(聯系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術支持，以便解決，并做好記錄).
6、做好對營銷部轉發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，交接時數目明確，并簽字確認.
7、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進.
8、每月28日提示和收集各管理處經理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日收集各管理處經理及主任上月度工作總結;將相關計劃和總結交x總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經辦以及行政人事部.
9、每日配合各部門對"工作聯系單""材料申購單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度.
10、及時與行政人事部溝通協(xié)調，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù).
11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄".
12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作.
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如:8月份的"新世紀花園音樂會"、"xx華庭裝修知識講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會";10月份的"xx國慶水景宅院體驗之旅"等.
就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什么廣東的物業(yè)管理一向在國內遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以"服務"為前提、為重點來對待業(yè)主，以標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質和超值的物管服務，這一點在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現.
以上總結，諸多不足之處，敬請上級領導審核指導.
【篇二】
一、要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺�？偨浝碇硖幱诳偣芗遗c不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管�？偨浝碇硪盐蘸盟鶓缪莸闹鹘�，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。
二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準確地做好反饋，用心地當好決策參謀。不僅僅要善于發(fā)現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題帶給決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領導優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實狀況的反饋。
三、善于長袖善舞，作個好的潤滑劑。要協(xié)調好公司上下的關系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領導。待下：要做到三管三不管。三管：事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。三不管：個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
四、高效快捷處理有關事務�？偨浝碇韯毡匾袕娏业臅r效觀念和意識，要具備求真務實、雷厲風行的工作作風以及運籌帷幄的領導藝術。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的用心性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映狀況，扎實地開展工作。
五、不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質高，就會產生人文魅力和影響力。要當好總經理助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力�？康�、識、才、學；靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會給予。尊重上級，理解同級，善于給予下級。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫忙他人展現才能，實現價值，讓英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。作為總經理助理，一舉一動都代表著公司形象�？偨浝碇韯毡匾訌娮陨硇摒B(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細致地待人接物、為人處事。要善于換位思考，想一想假如自己是領導或是員工該怎樣辦，設身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。
七、制訂并完善工作制度。一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以及辦公室行為準則制度等。用制度管人、管事。根據工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠用心辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。
八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用簡單愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。用心倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、用心向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好工作環(huán)境，增強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量；愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產生爆發(fā)力；攻心，古人云三十六計，攻心為上，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。
★五個主角扮演要讓進入公司的人才留得住，總經理助理需要同時扮演好如下主角：
一、激勵者：充分利用期權（股）、薪酬、津貼、績效等福利來引導公司員工的個人行為，透過公司目標和員工個人需要來調動員工用心性。
二、溝通者：與公司內部各個部門及員工乃至公司外的相關個人或機構持續(xù)適當的溝通和聯系，構造良好的人際關系網絡；主動傾聽員工的意見和推薦，用心疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等；把領導的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司持續(xù)頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。
三、人際關系協(xié)調者：一是協(xié)調領導與員工的關系。二是傳達、解釋領導決策意圖。避免內耗，增強公司合力。
四、人力資源規(guī)劃者：根據外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內部環(huán)境恰當地預見未來發(fā)展趨勢，預測公司人才需求數量、類型及供給，設計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。
五、培訓者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案。如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的潛力，減少流動的可能性。
★遠離幾個誤區(qū)：
一、忘記自己是管理者不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經理助理通常很忙碌。
二、把自己當成領主有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的獨立王國，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。
三、官氣十足有的總經理助理在企業(yè)里是一人之下，萬人之上。他們想的不是如何主動幫忙公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。
四、沒有團隊精神有的總經理助理喜歡搞一言堂，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。
五、不能兼任管理者和總經理助理既是管理者又是，但很多總經理助理并不能兼任管理者和，往往做好了這個卻忽略了那個。
【篇三】
時光荏苒，轉眼間，到恒諾賽鑫已經兩個月了�；仡欉@兩月的工作，能夠用一話來概括：行業(yè)知識尚待學習，實踐經驗急需積累，本職工作仍需加強。
由于以前對房地產開發(fā)工作知之甚少，所以我當前需要的是不斷的學習相關知識，這也是盡快適應崗位的需要。為了這個目標，我已經制定了一個適合自己的學習計劃，也正在按計劃認真的學習。我的目標是在三個月內完成房地產開發(fā)的基本知識和流程的學習；虛心請教、定時學習是完成這一目標的關鍵，所以我會向海綿吸水一樣超多的吸納專業(yè)知識。
積累經驗也是我當前急需要做的事情。因此，多參與到各部門的工作中、多參與各種會議、多到現場尤現重要。只有親身經歷各種事情才會在經驗上有盡快的積累。
對于助理的本職工作，對于工作職責上的要求，總的說我還有必須的差距。主要體此刻潛力上要盡快提高、工作方式上要改善、工作力度要加強。
在這段時間里，在總裁和副總裁的指導和幫忙下，我確實也學到了很多東西，對我工作方法和知識的積累也有必須的提升。
回顧這兩月的工作，我感覺還是做得很不夠，但還是要認真總結，只有不斷的總結才能有提高。
這段時間，我主要做了以下的工作：
一、對總裁、副總裁及會議上確定的工作的監(jiān)督和督促
這項工作是作為總裁助理基本的資料，我也這樣做了，但做得不夠好。究其原因，主要是力度不夠、方法欠佳�？偛弥硎且粋�比較微妙的崗位，要把監(jiān)督和督促工作做好，又要建起一道溝通上下的橋梁，但又不能讓人有狐假虎威的感覺。因此，我感覺方法很總要，而這方面我很欠缺。要么別人不大理睬我，要么別人很反感我的督促和監(jiān)督。所以，火候就顯得個性重要。經過這兩個月的熟悉，我漸漸掌握了一些說話和做事的分寸問題，在以后的工作中，我肯定能做得更好，做到件件工作有監(jiān)督、每項事情能落實，真正能夠為領導分憂。
二、擬定總裁辦的一些崗位職責、管理辦法和流程
該項工作我只做了一部分。其實早就就應做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時間的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內我必須全力把它擬好。
三、深入項目現場和實際工作中，發(fā)現問題并及時向領導匯報
由于專業(yè)知識不夠、對同事也不夠熟悉，所以對問題的提出和匯報還很膚淺。但我相信，隨著各方面的提高，我能夠真正做好這方面的工作，能當好領導的眼睛。
四、深入基層，把握員工的動態(tài)，將問題及時反映給上級領導隨著對各同事的熟悉，和同事作充分的溝通已經不是一件困難的事情了。把情感投入到各部門的員工中，透過我把他們的心里話、好的推薦、工作中的問題等信息反饋到公司高層領導那里，這是我作為領導的耳朵務必要做好的事情。這也是架起承上啟下溝通橋梁的基礎。由于自己心有問題，總有顧忌，有些問題未大膽的向領導反饋，我明白這是一大忌。
所以，在今后的時間里，我會更加注重做好這方面的工作。
五、協(xié)助總裁完成接待工作
在有些無需總裁和副總裁親自或不方便的接待工作本來應由我負
責，但由于我自身潛力的欠缺，此刻還只能由他們帶我或安排其人進行接待。這是我比較愧疚的事，我將盡快能夠獨立做好這方面的工作，讓領導放心。
六、完成領導臨時交辦的工作
由于方法、專業(yè)知識及經驗的欠缺，我在完成領導臨時交辦的工作時
總是不夠理想。我會加快綜合素質的提高，盡快提升自己的辦事潛力。
總的來說，對于總裁助理這個職位，以我此刻的工作狀況來說，是不稱職的，是需要全面提高的。既然有這么多的不足，那么，盡快的完善和提升自己就迫在眉睫。幸運的是，有總裁和副總裁以及這么多有潛力的同事作為老師，只要虛心請教、認真領會、加快學習，我想我是能夠迅速的勝任自己的崗位的。
另外，我也提幾點推薦。其實對于項目上的推薦，我此刻還做不到。只能提一些其它膚淺的想法。
1、對于團隊中的每一個人，個人的閱歷豐富、潛力強是一件好事情。但同時，雜念也會太多。因此，如何管理好這個團隊顯得十分的關鍵。就目前我們這個團隊而言，是比較散漫的、職責心不強的，個性是有些中層的領導。加強管理，用有效的制度和方法盡快改變這種狀況已是燃眉之急，否則在項目真正開始后，會有很多問題連續(xù)爆發(fā)。請領導予以重視。
2、如果讓每位員工對公司有家的感覺，把同事當成自己的家人，我想能夠很大程度上提高工作的用心性和職責感。依我對同事的溝通和交流中看出，他們多數人沒有這種感覺。所以，雖然工作比較忙，但我認為還是要加強這方面的工作。組織大家聚餐，搞一些團隊活動其實是必要的。
3、公司能夠留得住人，工資是一個方面，福利是另外一個重要的因素。諸如類似的福利，我推薦領導予以思考，即使有原因暫時不思考，但也就應在開會時給大家說明緣由，從而穩(wěn)定員工的情緒、利于工作的開展。
我們的項目此刻才真正開始，加強自身潛力的提高，協(xié)助領導完成這一關鍵期的工作是我的職責。我相信，只要我們上下齊心、同舟共濟，我們會圓滿完成董事會和公司制定的各項目標，我們恒諾賽鑫的品牌會得到很大的提高。
