1、根據產品的使用價值，以產品的自然計量單位來表示產品產量的指標是()。
A.貨幣計量指標
B.折實計量指標
C.實物計量指標
D.價值計量指標
正確答案：C
2、通信企業(yè)銷售通信服務產品所獲得的銷售收入應是()。
A.通信企業(yè)利潤
B.通信業(yè)務量
C.通信業(yè)務收入
D.通信業(yè)務總量
正確答案：C
3、基層通信企業(yè)營業(yè)收支差額應等于()。
A.通信業(yè)務收入-通信業(yè)務支出-營業(yè)稅金及附加-期間費用
B.通信業(yè)務收入-通信業(yè)務支出-營業(yè)稅金及附加+其他業(yè)務收支差額-期間費用
C.通信業(yè)務收入-通信業(yè)務支出-營業(yè)稅金及附加+其他業(yè)務收支差額
D.通信業(yè)務收入-通信業(yè)務支出-營業(yè)稅金及附加
正確答案：B
4、采用“生產法”計算通信增加值的計算公式是()。
A.增加值-總產出-間接消耗
B.增加值-總產出-直接消耗
C.增加值-總產出-中間消耗
D.增加值-總產出-全部消耗
正確答案：C
5、下列()情況可視為經濟效益好。
A.勞動耗費少，勞動成果多
B.產值高
C.勞動成果多
D.勞動耗費少
正確答案：A
6、通信部門通過提供優(yōu)質、快速、高效的通信服務為其他部門創(chuàng)造的經濟效益屬于()。
A.間接經濟效益
B.直接經濟效益
C.宏觀經濟效益
D.微觀經濟效益
正確答案：A
7、業(yè)務量變動對業(yè)務收人的影響程度的計算公式為()。
A.(基期業(yè)務量一實際業(yè)務量)實際資費
B.(實際業(yè)務量一基期業(yè)務量)實際資費
C.(基期業(yè)務量一實際業(yè)務量)基期資費
D.(實際業(yè)務量一基期業(yè)務量)基期資費
正確答案：D
8、某公司采取一系列的降價促銷策略，2004年手機銷售量達到8500部，比2003年增加了1500部，平均價格水平從2003年1500元下降到2004年的1000元，價格下降使公司收入減少()。
A.425萬元
B.350萬元
C.225萬元
D.150萬元
正確答案：A
9、下列關于質量成本的說法中錯誤的是()
A.企業(yè)因產品不符合質量要求而發(fā)生的損失費用大，說明產品不合格率相對較高
B.企業(yè)在確保和提高產品質量上付出的費用低，說明產品不合格率相對較高
C.質量成本中包括企業(yè)因沒有達到滿意的質量所造成的損失費用
D.質量成本是指企業(yè)為了保證和提高產品質量而發(fā)生的費用
正確答案：D
10、質量管理理論的發(fā)展經歷了不同的階段，其中()階段只強調事后對質量把關。
A.1509000質量認證階段
B.全面質量管理
C.統(tǒng)計質量管理階段
D.質量檢驗階段
正確答案：D
11、下列關于全面的質量管理的說法中錯誤的是()。
A.不僅強調了人的主觀能動性，同樣也注重物質基礎
B.只對產品(服務)質量進行管理
C.不僅對物進行管理，也對人進行管理
D.不僅對產品性能(服務功能)進行管理，也對產品可靠比與維修性、安全性、適應性、經濟性、時間性進行管理
正確答案：B
12、下列關于PocA循環(huán)特點的說法中錯誤的是()。
A.全國質量管理過程的四個階段不是截然分開的，而是緊密銜接、交叉存在的
B.為使質量體系高效運行，應把重點放在計劃階段，強調提高計劃質量
C.管理的循環(huán)轉動就像下樓梯一樣，每循環(huán)一次，就解決了一批質量問題
D.整個企業(yè)構成一個大的質量管理循環(huán)，而部門、各層次，直至到每個員工依次構成小的循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)，相互促進
正確答案：C
13、下列關于因果分析圖的說法中錯誤的是()。
A.因果分析圖又叫特性原因圖、樹枝圖、魚刺圖
B.因果分析圖中主干線箭頭所指的是質量問題、主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝表示中、小原因
C.因果分析圖的核心思想是從產品質量問題的結果出發(fā)，分析原因，步步深入，直到挖出具體根源為止
D.因果分析圖的核心思想是產生質量問題的原因出發(fā)，步步深入，直到挖出具體根源為止
正確答案：D
14、下列關于全面質量管理與1509000的比較的說法中錯誤的是()。
A.都要求全過程管理、全員參與管理和全企業(yè)管理
B.都是把預防為主作為出發(fā)點
C.都是向用戶提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產品和服務
D.都能夠進行國際通用的認證
正確答案：D
15、下列各項指標中考核郵件準確性的指標是()。
A.郵件延誤率
B.郵件錯收率
C.郵件損失率
D.郵件短缺率
正確答案：B
