案例分析題
(一)
沃爾瑪公司作為零售業(yè)中的一個巨頭，其成功是建立在利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢資源并將信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)整合相結(jié)合的基礎(chǔ)之上。早在1974年，公司就開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。1983年，其整個連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年沃爾瑪開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)。90年代其又提出了‘新的零售配送理論：利用其先進的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)、高效的配送中心和迅速的運輸系統(tǒng)，集中管理配送中心向各商店提供資源。在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、的服務、最快的速度進行全球運作。其獨特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜�。沃爾瑪公司能夠在本行業(yè)的競爭中取勝，是供應商討價還價的能力、潛在的進入者的威脅、購買者討價還價的能力、替代產(chǎn)品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度五種基本競爭力量綜合的結(jié)果。
1.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪公司的核心競爭力具有()的特征。
A.延展性
B.動態(tài)性
C.獨特性
D.靜態(tài)性
2.按照邁克爾·波特的觀點，影響沃爾瑪公司競爭的力量包括()
A.潛在的進入者
B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭
C.成本構(gòu)成情況
D.供應商討價還價的能力
3.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜κ怯?)構(gòu)成。
A.管理體系
B.技術(shù)體系
C.供應體系
D.信息體系
4.沃爾瑪采取的競爭戰(zhàn)略屬于()
A.成本戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.專一經(jīng)營戰(zhàn)略
D.多角化戰(zhàn)略
5.沃爾瑪?shù)墓⿷淘?)情況下討價還價能力較強。
A.供應商集中程度低
B.無須與替代品競爭
C.供應的產(chǎn)品有差別
D.供應商有前向一體化的傾向
(二)
某市一個商業(yè)區(qū)內(nèi)有兩家經(jīng)營十分成功的商業(yè)企業(yè)。甲企業(yè)為大型連鎖超級市場，乙企業(yè)是某品牌服飾的經(jīng)銷商。甲企業(yè)在經(jīng)營中充分利用信息技術(shù)的支持，及時獲取產(chǎn)品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實現(xiàn)了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉(zhuǎn)，降低了成本，其經(jīng)營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。乙企業(yè)經(jīng)營的品牌服飾由知名設(shè)計師設(shè)計，手工制作，樣式獨一無二，雖然價格昂貴，但也吸引了部分顧客，銷售收入也很可觀。
1.甲企業(yè)的核心競爭力源自()
A.人力資源
B.價值觀
C.規(guī)章制度
D.信息系統(tǒng)
2.乙企業(yè)的核心競爭力源自()
A.人力資源
B.價值觀
C.設(shè)備狀況
D.信息系統(tǒng)
3.從核心競爭力的角度分析，將價格低廉作為首要目標的顧客會購買甲企業(yè)的商品，注重個性化的顧客會購買乙企業(yè)的商品，這體現(xiàn)了核心競爭力的()特征。
A.用戶價值
B.局部優(yōu)勢
C.獨特性
D.動態(tài)性
4.乙企業(yè)經(jīng)營的商品獨一無二，突出體現(xiàn)了該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是()
A.成本戰(zhàn)略
B.連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略
C.差別化戰(zhàn)略
D.橫向合并戰(zhàn)略
參考答案及解析
案例分析題
(一)
1.ABC
【解析】本題考查核心競爭力的特征。核心競爭力的特征有：(1)用戶價值;(2)獨特性(異質(zhì)性);(3)延展性;(4)動態(tài)性;(5)局部優(yōu)勢性;(6)不可分離性;(7)不易模仿性。
2.ABD
【解析】本題考查邁克爾·波特的五種競爭力量分析。這五種力量指的是：現(xiàn)有競爭者、新加入者、購買商(買方)供應商和替代品。
3.ABD
【解析】一個企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成主要內(nèi)容包括價值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和人力資源。本案例中，“運用計算機進行庫存控制”體現(xiàn)了信息、技術(shù)體系：“市場營銷管理軟件系統(tǒng)”體現(xiàn)了管理體系;所以該題的答案是ABD.
4.A
【解析】“在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、的服務、最快的速度進行全球運作。其獨特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜��！备鶕?jù)這些信息可知，沃爾瑪采取的競爭戰(zhàn)略屬于成本戰(zhàn)略。
5.BCD
【解析】供應商討價還價能力較高的情況是：供應商集中程度高、無須與替代品競爭、所供應的行業(yè)無關(guān)緊要，其下游有很多企業(yè)等待其供應、供應的產(chǎn)品有差別、供應商有前向一體化的傾向。
(二)
1.D
【解析】甲企業(yè)在經(jīng)營中充分利用信息技術(shù)的支持，及時獲取產(chǎn)品和市場信息，并進行快速處理和準確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實現(xiàn)了對各連鎖店準確而及時的供貨，加速了存貨周轉(zhuǎn)，降低了成本，其經(jīng)營的商品以低廉的價格吸引了大量的顧客。這是它的優(yōu)勢和競爭力所在。
2.A
【解析】乙企業(yè)經(jīng)營的品牌服飾由知名設(shè)計師設(shè)計，手工制作，樣式獨一無二。這些得益于設(shè)計人員、制造人員的素質(zhì)。
3.A
【解析】顧客看重甲企業(yè)的價格低廉、乙企業(yè)的個性化商品。用戶價值體現(xiàn)用戶所看重的核心價值。
4.C
【解析】乙企業(yè)經(jīng)營的商品獨一無二，也就是與眾不同，所以應該是差別化戰(zhàn)略。
一、單項選擇題
1.采購商可以將供應商依據(jù)80/20法則劃分為重點供應商和普通供應商。以下應當屬于重點供應商供應的是()
A.汽車廠需要采購的發(fā)動機和變速器
B.辦公用品
C.維修備件
D.標準件等商品
2.占采購價值的80%的20%的采購商品為()
A.重點商品
B.普通商品
C.一般商品
D.長期采購品
3.辦公用品、維修備件等一般由()提供。
A.公開競價型供應商
B.短期交易型供應商
C.普通供應商
D.重點供應商
4.供應商認為采購商的采購業(yè)務對他們來說是很重要的采購業(yè)務，而采購商認為該供應商對自己的采購業(yè)務并不十分重要。根據(jù)供應商分類模塊法來劃分，這種供應商屬于()供應商。
A.重點商業(yè)型
B.伙伴型
C.商業(yè)型
D.優(yōu)先型
5.依據(jù)供應商的規(guī)模和經(jīng)營品種劃分，“低量無規(guī)�！惫⿷淌侵�()的供應商。
A.生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營品種少
B.生產(chǎn)規(guī)模大，經(jīng)營品種多
C.生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)營品種少
D.生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)營品種多
6.生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，經(jīng)營商品品種多的供應商屬于()的供應商。
A.專家級
B.行業(yè)領(lǐng)袖
C.低量無規(guī)模
D.量小品種多
7.按供應商的規(guī)模和經(jīng)營品種進行分類，生產(chǎn)規(guī)模大、經(jīng)驗豐富、技術(shù)成熟，但經(jīng)營品種相對少的供應商屬于()
A.行業(yè)領(lǐng)袖供應商
B.專家級供應商
C.低量無規(guī)模供應商
D.量小品種多供應商
8.在供應商考評指標體系中，最基本的指標是()指標。
A.供應
B.經(jīng)濟
C.質(zhì)量
D.服務
9.供貨批次合格率是評審供應商績效的()指標。
A.供應
B.質(zhì)量
C.經(jīng)濟
D.服務
10.某商品流通企業(yè)的供應商，2008年按訂單確認的交貨總批次為50次，按時按量交貨的實際批次為48次，則該供應商的準時交貨率為()
A.80%
B.90%
C.96%
D.98%
參考答案及解析
1.A
【解析】本題考查供應商細分中80/20法則的應用。發(fā)動機和變速器是汽車的重要部件，占汽車價值的比重較大，所以這些部件的供應商應是重點供應商。
2.A
【解析】本題考查80/20法則的含義。占采購價值的80%的20%的采購商品是重點商品，而占采購價值的20%的80%的采購商品是普通商品。
3.C
【解析】本題考查如何依據(jù)80/20法則劃分供應商及其應用。普通供應商所提供的商品對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、成本質(zhì)量影響較小，而辦公用品、維修備件、標準件等商品對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、成本質(zhì)量影響較小，所以應由普通供應商提供。
4.D
【解析】本題考查供應商細分的標準和方法。優(yōu)先型的供應商是供應商認為采購商的采購業(yè)務對他們來說是很重要的采購業(yè)務，而采購商認為該供應商對自己的采購業(yè)務并不十分重要。
5.C
【解析】本題考查供應商細分的“低量無規(guī)�！惫⿷痰暮x。
6.B
【解析】本題考查行業(yè)領(lǐng)袖的供應商。行業(yè)領(lǐng)袖的供應商是生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，經(jīng)營商品品種多的供應商。
7.B
【解析】本題考查專家級供應商的相關(guān)知識。
8.C
【解析】本題考查評審供應商績效的指標體系。評審供應商績效的指標體系包括質(zhì)量指標、供應指標、經(jīng)濟指標和支持、配合與服務指標四類指標。質(zhì)量指標是評審供應商的基本指標。
9.B
【解析】本題考查評審供應商績效的質(zhì)量指標。評審供應商績效的質(zhì)量指標包括供貨批次合格率、供貨抽檢缺陷率、供貨在線報廢率、供貨免檢率等。
10.C
【解析】本題考查供應指標中的準時交貨率。準時交貨率一按時按量交貨的實際批次/訂單確認的交貨總批次×100%=48/50×100%=96%.
