2017年交通銀行總行職業(yè)大堂經(jīng)理招聘啟事
　　部門(mén)：總行-人力資源部
　　職位名稱(chēng)：職業(yè)大堂經(jīng)理（定向）
　　招聘人數(shù)：100
　　工作地點(diǎn)：全國(guó)
　　職位描述:
　　職業(yè)大堂經(jīng)理入職后，崗位鎖定期8年，期間原則上不可調(diào)整工作崗位。主要工作職責(zé)包括：
　　1.在大廳內(nèi)為客戶(hù)提供咨詢(xún)、查詢(xún)、引導(dǎo)等銀行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行自助設(shè)備的使用，以確保營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
　　2.受理客戶(hù)投訴，處理營(yíng)業(yè)廳突發(fā)事件，進(jìn)行客戶(hù)需求情況調(diào)查，及時(shí)處理反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，以確�？蛻�(hù)和銀行之間的信息傳遞暢通。
　　3.了解客戶(hù)需求，推介我行各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)助完成分行下達(dá)的有關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
　　4.負(fù)責(zé)大堂內(nèi)環(huán)境的整潔美化工作，根據(jù)規(guī)范服務(wù)要求，正確擺放各類(lèi)宣傳品，以確保服務(wù)環(huán)境達(dá)標(biāo)。
　　職位要求:
　�。ㄒ唬┱衅笇�(duì)象：
　　在我行工作的外包大堂經(jīng)理及其他外包人員（本次招聘結(jié)束時(shí)需仍在我行工作）。
　�。ǘ�）資格條件：
　　1.本科及以上學(xué)歷。
　　2.在我行大堂經(jīng)理崗位上工作滿(mǎn)2年。
　　3.38周歲以下。獲得全國(guó)銀協(xié)“明星大堂經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的，學(xué)歷、工作年限和年齡條件可適當(dāng)放寬。
　　4.符合我行親屬回避政策。
　　5.外包至我行工作期間獲得過(guò)全國(guó)銀協(xié)、省級(jí)銀協(xié)或我行“明星大堂經(jīng)理”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，業(yè)績(jī)突出，工作表現(xiàn)優(yōu)異。
　　6.遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定；熱愛(ài)交行事業(yè)，認(rèn)同交行的企業(yè)文化；品行端正，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，無(wú)違規(guī)記錄；身體健康，無(wú)重大疾病患病史；具有良好的心理素質(zhì)。