1、單選題
生產(chǎn)運營職能被視作三種傳統(tǒng)核心職能之一，下列不屬于三種傳統(tǒng)核心職能的是( )
A、市場營銷
B、研究與開發(fā)
C、生產(chǎn)運營
D、人力資源
【正確答案】D
【答案解析】本題考核生產(chǎn)運營戰(zhàn)略。生產(chǎn)運營職能被視作以下三種傳統(tǒng)核心職能之一：第—，生產(chǎn)運營。生產(chǎn)運營職能負責通過為客戶生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務來滿足客戶的訂單和要求。第二，市場營銷。市場營銷職能負責識別客戶的需求、與潛在客戶進行溝通使其購買企業(yè)產(chǎn)品。第三，研究與開發(fā)。研究與開發(fā)職能負責改良產(chǎn)品(服務)或改良流程，從而提高企業(yè)的盈利能力。人力資源不屬于三種傳統(tǒng)核心職能，所以本題的正確答案是D.
2、多選題
下列屬于準時生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)特點的有( )。
A、庫存量低
B、降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性
C、會提高返工產(chǎn)品的生產(chǎn)時間
D、缺少備用的產(chǎn)成品來滿足預期之外的訂單
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核準時生產(chǎn)系統(tǒng)。JIT的優(yōu)點：
(1)庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和保險費用。
(2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營成本。
(3)降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性。
(4)避免因需求突然變動而導致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)。
(5)由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間。
JIT的缺點：
(1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小。
(2)生產(chǎn)對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤。
(3)由于企業(yè)按照實際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)作出及時響應的方法。
3、單選題
M公司生產(chǎn)電器產(chǎn)品，產(chǎn)品在交付顧客過程中進行檢查，檢查過程中發(fā)現(xiàn)有殘次品，產(chǎn)生了退貨，則該成本屬于( )。
A、預防成本
B、鑒定費用
C、內(nèi)部損失成本
D、外部損失成本
【正確答案】C
【答案解析】本題考核質(zhì)量成本。內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用。主要包括：廢品損失費用、返修損失費用和復試復驗費用、停工損失費用、處理質(zhì)量缺陷費用、減產(chǎn)損失及產(chǎn)品降級損失費用等。本題是在將產(chǎn)品交付給顧客的過程中，進行檢查發(fā)現(xiàn)有殘次品而發(fā)生的成本，說明是產(chǎn)品沒有出廠之前因為不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用，因此屬于內(nèi)部損失成本。
4、單選題
下列四項要素中，不屬于全面質(zhì)量管理所含要素的是( )。
A、內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應商
B、公司的企業(yè)文化
C、服務水平協(xié)議
D、授權(quán)
【正確答案】B
【答案解析】本題考核生產(chǎn)運營戰(zhàn)略。全面質(zhì)量管理(TQM)所含要素主要有以下幾點：內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應商、服務水平協(xié)議、公司的質(zhì)量文化和授權(quán)。
5、單選題
某連鎖快餐企業(yè)選擇多貨源方案作為采購策略。下列各項中，不具備多貨源策略優(yōu)點的是( )。
A、可以利用供貨商之間的競爭獲得優(yōu)惠的價格
B、有助于制定和實施統(tǒng)一的原料質(zhì)量控制方案
C、有利于從多個供應商處獲得關于最新的知識和技術信息
D、貨源的供應不會因為個別供應商的問題而中斷
【正確答案】B
【答案解析】本題考核采購戰(zhàn)略。采購方選擇多貨源策略的優(yōu)點包括：(1)能夠取得更多的知識和專門技術;(2)一個供應商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低;(3)供應商之間的競爭有利于對供應商壓價。選項B不屬于多貨源策略的優(yōu)點。
6、多選題
J大型超市所有的購物籃手推車都采購自同一家生產(chǎn)企業(yè)。下列選項中，屬于該貨源策略優(yōu)點的是( )。
A、一個供應商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低
B、采購方能夠與供應商建立較為穩(wěn)固的關系
C、便于信息的保密
D、隨著與供應商關系的加深，采購方更可能獲得高質(zhì)量的貨源
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核采購戰(zhàn)略。由于所有的購物籃、手推車都采購自同一家生產(chǎn)企業(yè)，所以該J大型超市采取的是單一貨源策略。優(yōu)點：(1)采購方能與供應商建立較為穩(wěn)固的關系;(2)便于信息的保密;(3)能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟;(4)隨著與供應商的關系的加深，采購方更可能獲得高質(zhì)量的貨源。選項A是采用多貨源策略的優(yōu)點。
7、單選題
下列關于全面質(zhì)量管理的說法中，錯誤的是( )。
A、更高的預防成本最終將導致更低的總質(zhì)量成本
B、企業(yè)中的每個人都會影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個人的責任
C、內(nèi)部供應商為內(nèi)部客戶所做的工作不影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量
D、服務水平協(xié)議是對服務和供應的標準的一項聲明，用于提供給外部客戶
【正確答案】C
【答案解析】本題考核全面質(zhì)量管理。內(nèi)部供應商為內(nèi)部客戶所做的工作最終會影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。選項C的說法不正確。 8、單選題
企業(yè)采用外部招聘的優(yōu)點是( )。
A、能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用
B、可以給企業(yè)注入新鮮血液
C、能夠調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度
D、容易誘發(fā)自滿情緒
【正確答案】B
【答案解析】本題考核人力資源戰(zhàn)略。通過外部招聘可以給企業(yè)注入新鮮血液，選項B正確。選項AC屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)點，選項D屬于內(nèi)部招聘的缺點。
生產(chǎn)運營職能被視作三種傳統(tǒng)核心職能之一，下列不屬于三種傳統(tǒng)核心職能的是( )
A、市場營銷
B、研究與開發(fā)
C、生產(chǎn)運營
D、人力資源
【正確答案】D
【答案解析】本題考核生產(chǎn)運營戰(zhàn)略。生產(chǎn)運營職能被視作以下三種傳統(tǒng)核心職能之一：第—，生產(chǎn)運營。生產(chǎn)運營職能負責通過為客戶生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務來滿足客戶的訂單和要求。第二，市場營銷。市場營銷職能負責識別客戶的需求、與潛在客戶進行溝通使其購買企業(yè)產(chǎn)品。第三，研究與開發(fā)。研究與開發(fā)職能負責改良產(chǎn)品(服務)或改良流程，從而提高企業(yè)的盈利能力。人力資源不屬于三種傳統(tǒng)核心職能，所以本題的正確答案是D.
2、多選題
下列屬于準時生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)特點的有( )。
A、庫存量低
B、降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性
C、會提高返工產(chǎn)品的生產(chǎn)時間
D、缺少備用的產(chǎn)成品來滿足預期之外的訂單
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核準時生產(chǎn)系統(tǒng)。JIT的優(yōu)點：
(1)庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和保險費用。
(2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營成本。
(3)降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性。
(4)避免因需求突然變動而導致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)。
(5)由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間。
JIT的缺點：
(1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較小。
(2)生產(chǎn)對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤。
(3)由于企業(yè)按照實際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)作出及時響應的方法。
3、單選題
M公司生產(chǎn)電器產(chǎn)品，產(chǎn)品在交付顧客過程中進行檢查，檢查過程中發(fā)現(xiàn)有殘次品，產(chǎn)生了退貨，則該成本屬于( )。
A、預防成本
B、鑒定費用
C、內(nèi)部損失成本
D、外部損失成本
【正確答案】C
【答案解析】本題考核質(zhì)量成本。內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用。主要包括：廢品損失費用、返修損失費用和復試復驗費用、停工損失費用、處理質(zhì)量缺陷費用、減產(chǎn)損失及產(chǎn)品降級損失費用等。本題是在將產(chǎn)品交付給顧客的過程中，進行檢查發(fā)現(xiàn)有殘次品而發(fā)生的成本，說明是產(chǎn)品沒有出廠之前因為不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用，因此屬于內(nèi)部損失成本。
4、單選題
下列四項要素中，不屬于全面質(zhì)量管理所含要素的是( )。
A、內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應商
B、公司的企業(yè)文化
C、服務水平協(xié)議
D、授權(quán)
【正確答案】B
【答案解析】本題考核生產(chǎn)運營戰(zhàn)略。全面質(zhì)量管理(TQM)所含要素主要有以下幾點：內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應商、服務水平協(xié)議、公司的質(zhì)量文化和授權(quán)。
5、單選題
某連鎖快餐企業(yè)選擇多貨源方案作為采購策略。下列各項中，不具備多貨源策略優(yōu)點的是( )。
A、可以利用供貨商之間的競爭獲得優(yōu)惠的價格
B、有助于制定和實施統(tǒng)一的原料質(zhì)量控制方案
C、有利于從多個供應商處獲得關于最新的知識和技術信息
D、貨源的供應不會因為個別供應商的問題而中斷
【正確答案】B
【答案解析】本題考核采購戰(zhàn)略。采購方選擇多貨源策略的優(yōu)點包括：(1)能夠取得更多的知識和專門技術;(2)一個供應商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低;(3)供應商之間的競爭有利于對供應商壓價。選項B不屬于多貨源策略的優(yōu)點。
6、多選題
J大型超市所有的購物籃手推車都采購自同一家生產(chǎn)企業(yè)。下列選項中，屬于該貨源策略優(yōu)點的是( )。
A、一個供應商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低
B、采購方能夠與供應商建立較為穩(wěn)固的關系
C、便于信息的保密
D、隨著與供應商關系的加深，采購方更可能獲得高質(zhì)量的貨源
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核采購戰(zhàn)略。由于所有的購物籃、手推車都采購自同一家生產(chǎn)企業(yè)，所以該J大型超市采取的是單一貨源策略。優(yōu)點：(1)采購方能與供應商建立較為穩(wěn)固的關系;(2)便于信息的保密;(3)能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟;(4)隨著與供應商的關系的加深，采購方更可能獲得高質(zhì)量的貨源。選項A是采用多貨源策略的優(yōu)點。
7、單選題
下列關于全面質(zhì)量管理的說法中，錯誤的是( )。
A、更高的預防成本最終將導致更低的總質(zhì)量成本
B、企業(yè)中的每個人都會影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個人的責任
C、內(nèi)部供應商為內(nèi)部客戶所做的工作不影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量
D、服務水平協(xié)議是對服務和供應的標準的一項聲明，用于提供給外部客戶
【正確答案】C
【答案解析】本題考核全面質(zhì)量管理。內(nèi)部供應商為內(nèi)部客戶所做的工作最終會影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。選項C的說法不正確。 8、單選題
企業(yè)采用外部招聘的優(yōu)點是( )。
A、能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用
B、可以給企業(yè)注入新鮮血液
C、能夠調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度
D、容易誘發(fā)自滿情緒
【正確答案】B
【答案解析】本題考核人力資源戰(zhàn)略。通過外部招聘可以給企業(yè)注入新鮮血液，選項B正確。選項AC屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)點，選項D屬于內(nèi)部招聘的缺點。
