在鐵路售票窗口購票的，請(qǐng)到車站售票窗口辦理退票：
�。�1）乘車人本人辦理的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的本人有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，請(qǐng)到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明后，辦理退票。
（2）代乘車人辦理的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻奔按k人本人的有效身份證件原件和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件復(fù)印件。
在12306.cn網(wǎng)站購票后，在車站售票窗口退票時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┵徠睍r(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件；居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼（E+9位數(shù)字）。
