一、名詞解釋（每小題10分，共40分）
　　1、 旅游業(yè)
　　2、 旅游收入乘數(shù)
　　3、 飯店產(chǎn)品
　　4、 生態(tài)旅游
　　二、簡答題（每小題15分，共60分）
　　1、 旅游規(guī)劃的基本原則
　　2、 旅游產(chǎn)品需求價(jià)格彈性
　　3、 飯店集團(tuán)經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)
　　4、 試比較4P與4C營銷組合策略
　　三、論述題（每小題25分，共50分）
　　1、 從飯店產(chǎn)品和組織的角度闡述如何進(jìn)行飯店的服務(wù)質(zhì)量控制
　　2、WTO之后，中國旅行社業(yè)面臨著怎樣的威脅，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。