組織的顧客和其他相關方可能對同一產品的功能提出不同的需求，也可能對同一產品的同一功能提出不同的需求，這體現了質量的(　　)

　　A.經濟性

　　B.廣義性

　　C.時效性

　　D.相對性

　　參考答案：D

　　通過該過程的過程能力指數，可以判斷該過程能力(　　)

　　A.不足

　　B.正常

　　C.充足

　　D.過剩

　　參考答案：B

　　在全面質量管理中，人們常用(　　)來整理數據，描述質量特性數據分布狀態(tài)，觀察產品的質量波動，從而了解工序質量的分布規(guī)律。

　　A.直方圖

　　B.排列圖

　　C.魚骨圖

　　D.控制圖

　　參考答案：A

　　(　　)是組織在質量方面所追求的目的，是組織質量方針的具體體現。

　　A.質量方針

　　B.質量目標

　　C.質量策劃

　　D.質量控制

　　參考答案：B

　　在質量管理過程中，影響工序質量的因素是(　　)

　　A.人

　　B.環(huán)境

　　C.制度

　　D.機器

　　參考答案：A,B,D

　　質量認證包括(　　)。

　　A.質量管理體系認證

　　B.質量管理體系評審認證

　　C.質量管理評價體系認證

　　D.產品質量認證

　　E.民主認證

　　參考答案：A,D

　　質量管理的發(fā)展階段包括(　　)。

　　A.質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段、全面質量管理階段

　　B.質量檢驗階段、統(tǒng)計控制階段、全面質量管理階段

　　C.質量檢驗階段、統(tǒng)計質量階段、全面質量管理階段

　　D.質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段、全面管理階段

　　參考答案：A

　　以下不屬于質量控制方法的是(　　)

　　A.列表法

　　B.分層法

　　C.散布圖

　　D.排列圖

　　參考答案：A