樹立服務理念、增強服務意識

　　改善服務態(tài)度、轉變服務作風

　　優(yōu)化服務流程、強調服務環(huán)節(jié)

　　尊重患者權益、落實知情告知

　　執(zhí)行收費標準、滿足患者需求

　　溝通醫(yī)患關系、預防醫(yī)療糾紛

　　加強職業(yè)道德、強化行風建設

　　二、對患者的主要標語

　　主動、熱情

　　關愛 、尊重

　　周到、人文

　　三、有關 “多”的標語

　　入院——多一些介紹;

　　診療——多一些解釋;

　　護理——多一些呵護;

　　出院——多一些囑咐。

　　四、有關 “心”的標語

　　用我們的良心，換來病人的信心;

　　用我們的細心，換來病人的舒心;

　　用我們的耐心，換來病人的安心;

　　用我們的熱心，換來病人的寬心;

　　用我們的愛心，換來病人的放心。

　　五、有關 “零”的標語

　　醫(yī)患接觸—零距離

　　診療操作—零差錯

　　醫(yī)患關系—零投訴

　　病人隱私—零暴露

　　六、有關 內部宣傳的標語

　　制度健全、措施得力、督察到位

　　索要紅包、收取回扣、嚴肅處罰

　　推諉拒診、態(tài)度蠻橫、嚴厲禁止

　　加強教育、樹立典型、正面宣傳