2015年第二次廣東導(dǎo)游資格證考試科目
　�。ㄒ唬�導(dǎo)游資格考試包括理論考試（機試）和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分�？荚噧�(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。
　　1.理論考試（機試）涵蓋八個科目：
　　（1）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物及經(jīng)濟發(fā)展概況等。
　�。�2）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。
　�。�3）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然旅游景觀、港澳臺地區(qū)概況等。
　�。�4）文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關(guān)的文藝常識等。
　�。�5）理論與時事政治：中國特色社會主義理論體系、我國的主要基本國策、國家及廣東省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、國際國內(nèi)重大新聞（參考教材外的內(nèi)容）等。
　�。�6）旅游法規(guī)：旅行社管理、旅游合同、消費者權(quán)益保護、導(dǎo)游管理、旅游安全與保險管理、旅游交通管理、旅游出入境管理、旅游住宿管理、旅游資源管理等方面的法律法規(guī)。
　�。�7）導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。
　�。�8）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。
　　“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科的考試時間為90分鐘；“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時間為90分鐘。外語類考生理論考試（機試）試卷與中文類考生相同。
　　2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋“語言技巧”、“景點知識”、“常規(guī)服務(wù)”、“應(yīng)變知識”、“個性展示”五個科目。外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
　�。�1）語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。
　�。�2）景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
　�。�3）常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標準的掌握，以及運用能力。
　�。�4）應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
　�。�5）個性展示：導(dǎo)游在接團過程中應(yīng)具備的滿足游客需要，調(diào)動游客情緒，個性突出，才藝俱佳的表現(xiàn)能力。
　　（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
　　（7）短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運用能力。
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