一、招聘概況

　　中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司襄陽云計(jì)算中心屬于中國移動(dòng)湖北公司的直屬單位，位于襄陽市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，西距襄荊高速入口3公里，南鄰快速景觀大道鄧城大道2.3公里，交通便利、生態(tài)和諧。整個(gè)項(xiàng)目有物流大區(qū)中心、第二客服中心、企業(yè)云計(jì)算機(jī)中心、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心及業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展基地、配套用房6大功能模塊構(gòu)成，計(jì)劃2015年下半年正式投入使用。

　　其中第二客服中心情況：客服樓建筑總面積約4.5萬平方米，將承擔(dān)湖北移動(dòng)10086、12580及10088等客戶服務(wù)功能。附屬樓建筑面積17563平方米，擁有能同時(shí)容納1000人就餐的職工食堂、超市、職工活動(dòng)中心和員工倒班公寓。

　　二、招聘職位

　　招聘職位：客戶代表(200人)

　　工作地點(diǎn)：襄陽市高新區(qū)鏖戰(zhàn)崗路

　　職位描述：

　　1、接聽客戶服務(wù)熱線電話或撥打客戶電話，為客戶提供24小時(shí)優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢、受理、投訴、建議及外呼營銷等服務(wù);

　　2、嚴(yán)格按照公司管理模式、工作流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，收集客戶信息，反饋客戶需求，確保良好的服務(wù)質(zhì)量。

　　招聘要求：

　　1、大學(xué)本科學(xué)歷

　　2、25歲以下(1989年6月1日后出生)、身體健康，男女不限。

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，達(dá)到二級(jí)乙等以上者(含二級(jí)乙等)優(yōu)先;

　　4、能熟練使用電腦操作系統(tǒng)(Windows2000/XP)，中文輸入不低于40字/分鐘;

　　5、具備良好的口頭和文字表達(dá)能力，及較強(qiáng)的理解能力、應(yīng)變能力、接受能力和解決問題能力;

　　6、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德，身體素質(zhì)良好，能夠適應(yīng)倒班工作。

　　薪酬待遇：工資+績效獎(jiǎng)+福利(交通費(fèi)、工作餐、電話費(fèi))+社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn)一金)，年薪3-4萬。工作方式上倒班，提供倒班宿舍。

　　職位晉升：根據(jù)員工服務(wù)年限、業(yè)務(wù)水平、學(xué)歷及工作業(yè)績評(píng)定，以考試或競聘方式提供職位升遷機(jī)會(huì)。

　　簽約方式：與湖北移動(dòng)襄陽云計(jì)算中心直接簽訂勞動(dòng)合同，初次簽訂三年勞動(dòng)合同(含試用期)。

　　三、招聘流程