2008年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試真題：經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)

時(shí)間：2014-09-19 17:25:00 來(lái)源：無(wú)憂(yōu)考網(wǎng) [字體：小中大]

一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中只有1個(gè)最符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào))

　　1.下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)之間關(guān)系的表述中，正確的是(　　)。

　　A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)

　　B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的部分是推銷(xiāo)

　　C.推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)主要的職能中最主要的一個(gè)

　　D.推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)職能中的一個(gè)，但通常不是最重要的

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步驟一般是(　　)。

　　A.生產(chǎn)職能

　　B.市場(chǎng)調(diào)研

　　C.組建銷(xiāo)售隊(duì)伍

　　D.確定銷(xiāo)售價(jià)格

　　3.當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)需求不足、銷(xiāo)售下降、成本上升等情況時(shí)，管理者在資源配置、職能部門(mén)決策權(quán)重等方面應(yīng)向(　　)部門(mén)傾斜。

　　A.生產(chǎn)技能

　　B.財(cái)務(wù)技能

　　C.營(yíng)銷(xiāo)技能

　　D.人事技能

　　4.目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和(　　)三個(gè)步驟。

　　A.產(chǎn)品定位

　　B.價(jià)格定位

　　C.市場(chǎng)定位

　　D.形象定位

　　5.在對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研時(shí)，著重于購(gòu)物條件、居民素質(zhì)、交通便捷程度、安全保障程度等方面的調(diào)研屬于(　　)的內(nèi)容。

　　A.政治法律環(huán)境調(diào)研

　　B.社區(qū)環(huán)境調(diào)研

　　C.社會(huì)文化環(huán)境調(diào)研

　　D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研

　　6.在房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)研中，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)供求情況變化趨勢(shì)的調(diào)研屬于(　　)的內(nèi)容。

　　A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研

　　B.價(jià)格調(diào)研

　　C.促銷(xiāo)調(diào)研

　　D.營(yíng)銷(xiāo)渠道調(diào)研

　　7.在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，處于未促成供求雙方一致意愿階段所搜集的資料是(　　)。

　　A.交易資料

　　B.準(zhǔn)交易資料

　　C.初級(jí)資料

　　D.次級(jí)資料

　　8.二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的商圈是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)公司從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和服務(wù)對(duì)象的(　　)。

　　A.地域范圍

　　B.業(yè)務(wù)種類(lèi)

　　C.時(shí)間期限

　　D.輻射能力

　　9.商圈調(diào)查中使用最多、最主要、的方式是(　　)。

　　A.訪談法

　　B.問(wèn)卷法

　　C.觀察法

　　D.現(xiàn)場(chǎng)勘查

　　10.如果消費(fèi)者對(duì)商品房的區(qū)域和配套規(guī)模都有幾乎相同的需求和偏好，表明消費(fèi)者具有(　　)。

　　A.同質(zhì)性偏好

　　B.異質(zhì)性偏好

　　C.分散性偏好

　　D.群組性偏好
　　11.市場(chǎng)細(xì)分不僅為開(kāi)發(fā)企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且也創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，這說(shuō)明市場(chǎng)細(xì)分具有(　　)的作用。

　　A.有利于集中使用企業(yè)資源

　　B.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

　　C.有利于增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力

　　D.合理優(yōu)化社會(huì)效益

　　12.按影響消費(fèi)需求的各種因素，由粗到細(xì)逐步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法是(　　)。

　　A.單一標(biāo)準(zhǔn)法

　　B.綜合標(biāo)準(zhǔn)法

　　C.系列標(biāo)準(zhǔn)法

　　D.分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)法

　　13.通常情況下，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的第一步是(　　)。

　　A.選定目標(biāo)市場(chǎng)

　　B.確定市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

　　C.明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向

　　D.對(duì)整體市場(chǎng)初步細(xì)分

　　14.確定房地產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)的方式是(　　)。

　　A.價(jià)格一產(chǎn)品矩陣圖

　　B.產(chǎn)品一渠道矩陣圖

　　C.產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣圖

　　D.產(chǎn)品一營(yíng)銷(xiāo)矩陣圖

　　15.企業(yè)向同一顧客群供應(yīng)不同種類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是(　　)。

　　A.產(chǎn)品集中化

　　B.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

　　C.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

　　D.市場(chǎng)集中化

　　16.研究“如何找到房地產(chǎn)項(xiàng)目特有的、能通過(guò)廣告表達(dá)的特征”，屬于項(xiàng)目(　　)。

　　A.市場(chǎng)定位

　　B.形象定位

　　C.客戶(hù)定位

　　D.產(chǎn)品定位

　　17.房地產(chǎn)產(chǎn)品的SWOT分析定法中，ST對(duì)策是指(　　)。

　　A.使劣勢(shì)因素和威脅因素的影響趨于最小

　　B.使劣勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素的影響趨于

　　C.用優(yōu)勢(shì)抵抗威脅

　　D.使劣勢(shì)不成為機(jī)會(huì)的障礙

　　18.土地價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是建筑策劃外部條件調(diào)查中的(　　)。

　　A.地理?xiàng)l件

　　B.地域條件

　　C.景觀條件

　　D.經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件

　　19.波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法中，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品處于低銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群可采用(　　)對(duì)策。

　　A.發(fā)展戰(zhàn)略

　　B.收獲戰(zhàn)略

　　C.選擇性投資戰(zhàn)略

　　D.撤退戰(zhàn)略

　　20.房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)定位的基礎(chǔ)是(　　)。

　　A.客戶(hù)群分類(lèi)

　　B.選擇目標(biāo)客戶(hù)

　　C.客戶(hù)需求分析

　　D.客戶(hù)認(rèn)知分析

　　21.對(duì)CIS效果進(jìn)行測(cè)試定位，并對(duì)CIS計(jì)劃的推進(jìn)進(jìn)行控制與調(diào)整的過(guò)程稱(chēng)為項(xiàng)目形象定位實(shí)施的(　　)。

　　A.綜合管理過(guò)程

　　B.綜合評(píng)估過(guò)程

　　C.效果評(píng)定過(guò)程

　　D.綜合實(shí)施過(guò)程

　　22.將小區(qū)規(guī)劃、建筑風(fēng)格、戶(hù)型設(shè)計(jì)等產(chǎn)品定位的內(nèi)容提煉為具體的項(xiàng)目推廣主題，即形成(　　)。

　　A.市場(chǎng)主體

　　B.業(yè)務(wù)主體

　　C.廣告主題

　　D.宣傳主題

　　23.將推廣預(yù)算設(shè)定在公司所能負(fù)擔(dān)的水平上的預(yù)算方法是(　　)。

　　A.量力而行法

　　B.銷(xiāo)售百分比法

　　C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法

　　D.目標(biāo)任務(wù)法

　　24.對(duì)于居住性物業(yè)廣告，如果有的強(qiáng)調(diào)其可居住性，有的突出其休閑性，有的突出其娛樂(lè)性，這類(lèi)廣告定位的方法是(　　)。

　　A.用途定位

　　B.功效定位

　　C.品質(zhì)定位

　　D.形象定位

　　25.在房地產(chǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)推廣過(guò)程中，比單純的商業(yè)廣告宣傳更具有吸引力和可信度的方式是(　　)。

　　A.開(kāi)工典禮

　　B.封頂儀式

　　C.有獎(jiǎng)銷(xiāo)售

　　D.新聞報(bào)道

　　26.下列關(guān)于四種市場(chǎng)推廣方式優(yōu)缺點(diǎn)比較的表述中，正確的是(　　)。

　　A.人員推廣易引起消費(fèi)者的注意與反應(yīng)，能迅速產(chǎn)生效果

　　B.活動(dòng)推廣傳播廣泛，傳播的信息規(guī)范且容易控制

　　C.廣告推廣易與消費(fèi)者溝通并建立關(guān)系，促銷(xiāo)目標(biāo)明確

　　D.關(guān)系推廣易建立開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)項(xiàng)目的品牌形象，獲得良好的口碑

　　27.推廣過(guò)程結(jié)束后，對(duì)消費(fèi)者的記憶、情感、需求及行為等方面產(chǎn)生的影響效果屬于(　　)。

　　A.期望效果

　　B.傳播效果

　　C.經(jīng)濟(jì)效果

　　D.社會(huì)效果

　　28.采用圖片及產(chǎn)生聯(lián)想的感悟語(yǔ)言來(lái)展示房地產(chǎn)項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)的書(shū)面資料屬于(　　)。

　　A.形象樓書(shū)

　　B.功能樓書(shū)

　　C.戶(hù)型手冊(cè)

　　D.銷(xiāo)控表

　　29.根據(jù)購(gòu)房者的需求制訂客戶(hù)置業(yè)計(jì)劃，目的在于明確展示(　　)。

　　A.付款方式與付款金額

　　B.付款方式與付款時(shí)限

　　C.付款金額與貨幣種類(lèi)

　　D.付款金額與貸款利息

　　30.在新建商品房銷(xiāo)售過(guò)程中，結(jié)合銷(xiāo)售資料細(xì)致介紹產(chǎn)品信息以加深客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的印象，這項(xiàng)工作的地點(diǎn)選擇在(　　)。

　　A.售樓處模型前

　　B.售樓處區(qū)域圖前

　　C.售樓處洽談區(qū)

　　D.售樓處外圍或樣板房

　　31.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員在帶客戶(hù)觀看模型時(shí)，首先要讓客戶(hù)明確(　　)。

　　A.位置概念

　　B.產(chǎn)品類(lèi)型

　　C.功能特性

　　D.代理權(quán)限

　　32.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是為了(　　)。

　　A.宣傳企業(yè)產(chǎn)品

　　B.告知市場(chǎng)行情

　　C.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易

　　D.了解客戶(hù)需求

　　33.目前，對(duì)于建筑面積在90 m2以下的新建普通商品住宅，按揭比例為(　　)。

　　A.60%

　　B.70%

　　C.80%

　　D.90%

　　34.下列屬于房源內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方式的是(　　)。

　　A.報(bào)紙廣告

　　B.制作DM單派發(fā)

　　C.店面精品房源信息欄展示

　　D.中介同業(yè)合作推薦

　　35.港、澳、臺(tái)及境外人士在中國(guó)內(nèi)地(大陸)購(gòu)房簽署商品房預(yù)售合同時(shí)，要交納的買(mǎi)賣(mài)合同公證費(fèi)為總房款的(　　)。

　　A.0.1%

　　B.0.2%

　　C.0.3%

　　D.0.4%

　　36.下列關(guān)于還款方式的表述中，正確的是(　　)。

　　A.等額本息適合的人群是打算提前還貸者

　　B.等額本息適合的人群是當(dāng)前收入尚可的中年人

　　C.等額本金適合的人群是資金不寬裕的購(gòu)房者

　　D.等額本息適合的人群是資金不寬裕的購(gòu)房者

　　37.房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有(　　)。

　　A.心理屬性

　　B.化學(xué)屬性

　　C.經(jīng)濟(jì)屬性

　　D.道德屬性

　　38.運(yùn)用人際關(guān)系法進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，其中“一米政策”的要點(diǎn)是(　　)。

　　A.和客戶(hù)保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，不宜和客戶(hù)的關(guān)系過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn)

　　B.和客戶(hù)面對(duì)面溝通時(shí)，保持一米左右的距離

　　C.你所接觸的所有人都在你的影響力范圍之內(nèi)，務(wù)必讓這些人知道你在做什么，他們也可以幫助你做什么

　　D.和客戶(hù)聯(lián)系的次數(shù)不宜太多

　　39.FB法則是指將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為(　　)。

　　A.經(jīng)紀(jì)人利益

　　B.團(tuán)隊(duì)利益

　　C.業(yè)主利益

　　D.社會(huì)利益

　　40.買(mǎi)房(租房)客戶(hù)具有指向性、時(shí)效性和(　　)的特征。

　　A.周期性

　　B.可變性

　　C.集中性

　　D.潛在性

　　41.二手房交易中客戶(hù)信息管理的核心是(　　)。

　　A.了解客戶(hù)動(dòng)機(jī)和需求

　　B.了解客戶(hù)意愿和購(gòu)買(mǎi)能力

　　C.了解客戶(hù)需求和購(gòu)買(mǎi)決策人

　　D.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力和行為

　　42.“有購(gòu)買(mǎi)意向，對(duì)二手房市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將很快成交”的客戶(hù)屬于(　　)。

　　A.試探型客戶(hù)

　　B.引導(dǎo)型客戶(hù)

　　C.加強(qiáng)型客戶(hù)

　　D.成熟性客戶(hù)

　　43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接受賣(mài)方委托后，應(yīng)在第一時(shí)間(　　)。

　　A.進(jìn)行房源現(xiàn)場(chǎng)勘查

　　B.確定價(jià)格

　　C.核實(shí)產(chǎn)權(quán)

　　D.發(fā)布信息

　　44.按照現(xiàn)行的營(yíng)業(yè)稅收政策，對(duì)個(gè)人售房按售房收入全額繳納的情形是其所購(gòu)房屋時(shí)間不足(　　)年。

　　A.4

　　B.5

　　C.6

　　D.7

　　45.二手房交易經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程的最后一個(gè)步驟一般是(　　)。

　　A.買(mǎi)賣(mài)配對(duì)

　　B.物業(yè)交驗(yàn)

　　C.交易撮合

　　D.實(shí)地看房

　　46.下列關(guān)于房屋產(chǎn)權(quán)狀況的表述中，正確的是(　　)。

　　A.有房地產(chǎn)證未必就有產(chǎn)權(quán)

　　B.有房屋必定有產(chǎn)權(quán)

　　C.有購(gòu)房合同就能界定產(chǎn)權(quán)狀況

　　D.有產(chǎn)權(quán)就能上市交易

　　47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)價(jià)值觀中必須遵循的準(zhǔn)則是(　　)。

　　A.自立自信

　　B.誠(chéng)實(shí)守信

　　C.自我激勵(lì)

　　D.樹(shù)立形象

　　48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的5S技巧是指(　　)。

　　A.速度、微笑、真誠(chéng)、機(jī)敏和研學(xué)

　　B.公平、微笑、速度、機(jī)敏和研學(xué)

　　C.雙贏、速度、微笑、機(jī)敏和研學(xué)

　　D.速度、微笑、技能、機(jī)敏和研學(xué)

　　49.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售禮儀的表述中，正確的是(　　)。

　　A.應(yīng)先將男士介紹給女士

　　B.應(yīng)先將年長(zhǎng)者介紹給年輕者

　　C.應(yīng)先于上司向客戶(hù)遞名片

　　D.通話(huà)完畢先掛電話(huà)

　　50.不知道客戶(hù)購(gòu)房意愿和購(gòu)買(mǎi)預(yù)算時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦房屋應(yīng)從(　　)。

　　A.小套型房開(kāi)始

　　B.中套型房開(kāi)始

　　C.大套型開(kāi)始

　　D.豪華套型房開(kāi)始

　　二、多項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選答案中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　51.4Rs營(yíng)銷(xiāo)新理論闡述的營(yíng)銷(xiāo)要素包括(　　)。

　　A.與顧客建立關(guān)系

　　B.提高市場(chǎng)反應(yīng)速度

　　C.考慮客戶(hù)的成本

　　D.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要

　　E.回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉

　　52.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的可控變量主要有(　　)。

　　A.市場(chǎng)

　　B.價(jià)格

　　C.渠道

　　D.促銷(xiāo)

　　E.產(chǎn)品

　　53.房地產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)研內(nèi)容主要包括(　　)。

　　A.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)及反應(yīng)狀況

　　B.競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的生產(chǎn)能力技術(shù)裝備水平

　　C.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率

　　D.競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　E.消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度和接受情況

　　54.非隨機(jī)抽樣調(diào)研的具體方法主要有(　　)。

　　A.簡(jiǎn)單抽樣

　　B.分層抽樣

　　C.就便抽樣

　　D.判斷抽樣

　　E.配額抽樣

　　55.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研中，應(yīng)搜集的人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)材料主要有(　　)。

　　A.人口增長(zhǎng)

　　B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　C.流動(dòng)人口

　　D.家庭收入

　　E.公共設(shè)施及交通狀況

　　56.房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分必須遵循的原則主要有(　　)。

　　A.可衡量性

　　B.可進(jìn)入性

　　C.贏利性

　　D.穩(wěn)定性

　　E.制約性

　　57.用來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的心理變數(shù)主要包括(　　)。

　　A.生活方式

　　B.消費(fèi)者個(gè)性

　　C.購(gòu)買(mǎi)方式

　　D.購(gòu)買(mǎi)目的

　　E.價(jià)值觀念

　　58.企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)考慮的因素主要有(　　)。

　　A.產(chǎn)品特點(diǎn)

　　B.市場(chǎng)特點(diǎn)

　　C.企業(yè)資源

　　D.地域條件

　　E.競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　59.波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法中，根據(jù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率劃分的產(chǎn)品類(lèi)別包括(　　)。

　　A.明星產(chǎn)品

　　B.現(xiàn)金牛產(chǎn)品

　　C.品牌產(chǎn)品

　　D.瘦狗產(chǎn)品

　　E.問(wèn)號(hào)產(chǎn)品

　　60.市場(chǎng)引力是指市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的吸引力，體現(xiàn)市場(chǎng)引力的指標(biāo)主要有(　　)。

　　A.生產(chǎn)能力

　　B.市場(chǎng)占有率

　　C.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

　　D.市場(chǎng)細(xì)分化水平

　　E.市場(chǎng)壟斷程度

　　61.房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)定位的方法主要有(　　)。

　　A.地理定位法

　　B.家庭定位法

　　C.年齡定位法

　　D.需求定位法

　　E.收入定位法

　　62.尋找房地產(chǎn)推廣主題的方法主要有(　　)。

　　A.從需求定位尋找

　　B.從產(chǎn)品定位尋找

　　C.從客戶(hù)定位尋找

　　D.從形象定位尋找

　　E.從區(qū)位定位尋找

　　63.尋找房地產(chǎn)項(xiàng)目廣告的戰(zhàn)略目標(biāo)主要有(　　)。

　　A.通知

　　B.說(shuō)服

　　C.刺激

　　D.誘導(dǎo)

　　E.提醒

　　64.房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣心理效果測(cè)評(píng)中，影響客戶(hù)態(tài)度傾向的測(cè)評(píng)指標(biāo)主要有(　　)。

　　A.好感度

　　B.理解度

　　C.信任度

　　D.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

　　E.行動(dòng)率

　　65.新建商品房銷(xiāo)售人員在上崗前需要進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容主要包括(　　)。

　　A.目前市場(chǎng)上在售或在建樓盤(pán)的情況

　　B.市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的二手市場(chǎng)情況

　　C.區(qū)域的生活配套、教育配套、金融配套、交通狀況等

　　D.目標(biāo)客戶(hù)的媒體選擇

　　E.目標(biāo)客戶(hù)的喜好

　　66.新建商品房銷(xiāo)售人員對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分析的主要內(nèi)容包括(　　)。

　　A.潛在客戶(hù)的調(diào)查

　　B.對(duì)所接待客戶(hù)的特點(diǎn)分析總結(jié)

　　C.了解客戶(hù)所能承受的房?jī)r(jià)范圍

　　D.了解客戶(hù)愿意接受的房屋地理位置

　　E.了解客戶(hù)愿意接受的房屋環(huán)境

　　67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在運(yùn)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)把握的原則有(　　)。

　　A.注意避開(kāi)客戶(hù)繁忙時(shí)段撥打跟蹤服務(wù)電話(huà)

　　B.盡量在電話(huà)里處理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品本身的異議，不要把客戶(hù)約到現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)面

　　C.在打跟蹤服務(wù)電話(huà)時(shí)，致電前要回顧上次與客戶(hù)溝通的過(guò)程及話(huà)題

　　D.接聽(tīng)進(jìn)線電話(huà)時(shí)，避免過(guò)早透露類(lèi)似項(xiàng)目?jī)r(jià)格的具體數(shù)據(jù)

　　E.爭(zhēng)取在一次通話(huà)中，解決客戶(hù)的所有疑慮

　　68.現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員的錯(cuò)誤行為有(　　)。

　　A.當(dāng)客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)馬上反駁，試圖改變客戶(hù)的真實(shí)需求

　　B.站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，幫助客戶(hù)選擇

　　C.不考慮客戶(hù)特征，按銷(xiāo)售流程解說(shuō)樓盤(pán)特征

　　D.為促使成交，向客戶(hù)推薦不滿(mǎn)意的產(chǎn)品

　　E.為促使成交，對(duì)客戶(hù)超范圍承諾

　　69.購(gòu)買(mǎi)商品房辦理按揭手續(xù)時(shí)，需要提供的資料有(　　)。

　　A.有效身份證明原件

　　B.結(jié)婚證

　　C.銀行要求的資產(chǎn)證明

　　D.認(rèn)購(gòu)書(shū)原件

　　E.定金收據(jù)原件

　　70.按揭貸款時(shí)購(gòu)房者的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在(　　)。

　　A.無(wú)力繼續(xù)補(bǔ)償還貸款本息的風(fēng)險(xiǎn)

　　B.房屋貶值的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.重復(fù)抵押的風(fēng)險(xiǎn)

　　D.購(gòu)房者房屋處理的風(fēng)險(xiǎn)

　　E.利率變化的風(fēng)險(xiǎn)

　　71.采用電話(huà)訪問(wèn)方式開(kāi)拓房源信息的優(yōu)點(diǎn)主要有(　　)。

　　A.不受時(shí)間限制

　　B.客戶(hù)印象深刻

　　C.不受天氣影響

　　D.花費(fèi)時(shí)間少

　　E.不受地點(diǎn)限制

　　72.房源開(kāi)發(fā)的原則主要有(　　)。

　　A.有效性

　　B.及時(shí)性

　　C.靈活性

　　D.集中性

　　E.持續(xù)性

　　73.衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售工作效率的指標(biāo)有(　　)。

　　A.銷(xiāo)售量

　　B.銷(xiāo)售速度

　　C.銷(xiāo)售利潤(rùn)

　　D.銷(xiāo)售成功率

　　E.銷(xiāo)售費(fèi)用降低率

　　74.按照購(gòu)房目的對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)，一般可以分為(　　)。

　　A.關(guān)系客戶(hù)

　　B.個(gè)人客戶(hù)

　　C.自住客戶(hù)

　　D.投資客戶(hù)

　　E.機(jī)構(gòu)客戶(hù)

　　75.在為客戶(hù)配對(duì)房源時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)主要有(　　)。

　　A.要及時(shí)為客戶(hù)尋找房源

　　B.以客戶(hù)的需求為中心，尋找及變通適宜的房源

　　C.推薦房源時(shí)，只介紹房源的優(yōu)點(diǎn)

　　D.推薦房源時(shí)，要以經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)為主

　　E.在同客戶(hù)溝通房屋情況時(shí)，要使其感受到特別的關(guān)注

　　76.個(gè)人轉(zhuǎn)讓房屋所涉及的稅費(fèi)主要有營(yíng)業(yè)稅及其附加和(　　)。

　　A.契稅

　　B.印花稅

　　C.土地增值稅

　　D.個(gè)人所得稅

　　E.物業(yè)稅

　　77.現(xiàn)行稅收政策規(guī)定，個(gè)人轉(zhuǎn)讓住房以其轉(zhuǎn)讓額減除財(cái)產(chǎn)原值和合理費(fèi)用的余額為應(yīng)納稅所得額繳納個(gè)人所得稅。其中的合理費(fèi)用包括(　　)。

　　A.住房裝修費(fèi)

　　B.家具家電費(fèi)

　　C.住房貸款利息

　　D.公證費(fèi)

　　E.住房貸款余額

　　78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)包括(　　)。

　　A.消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)

　　B.物業(yè)管理知識(shí)

　　C.房地產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)

　　D.營(yíng)銷(xiāo)推廣知識(shí)

　　E.建筑規(guī)劃知識(shí)

　　79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作主要有(　　)。

　　A.熟悉樓盤(pán)

　　B.熟悉近期樓盤(pán)廣告

　　C.準(zhǔn)備記錄

　　D.準(zhǔn)備《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》

　　E.準(zhǔn)備《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》

　　80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人促成合同簽約的技巧有(　　)。

　　A.準(zhǔn)確把握客戶(hù)真實(shí)需求和喜好

　　B.察言觀色

　　C.啟動(dòng)全面承諾機(jī)制

　　D.消除合同隱患

　　E.在適當(dāng)時(shí)提出敏感關(guān)鍵性條款

　　三、綜合分析題(共20小題，每小題2分。每小題的備選答案中有1個(gè)或1個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　(一)

　　有一塊處于城市繁華商業(yè)區(qū)的熟地，面積為5 000 m2，規(guī)劃用途為商業(yè)寫(xiě)字樓，容積率為4，建筑密度為40%，建筑物總高度不得超過(guò)40 m。政府是通過(guò)招標(biāo)方式出讓該土地，甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)準(zhǔn)備參與競(jìng)標(biāo)。甲公司制定標(biāo)書(shū)時(shí)特向乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司咨詢(xún)。

　　81.對(duì)寫(xiě)字樓市場(chǎng)供給情況進(jìn)行調(diào)研的內(nèi)容主要有(　　)。

　　A.寫(xiě)字樓供給行情

　　B.現(xiàn)有寫(xiě)字樓租售客戶(hù)和業(yè)主的反響

　　C.寫(xiě)字樓市場(chǎng)需求

　　D.寫(xiě)字樓建筑設(shè)計(jì)及施工企業(yè)情況

　　82.寫(xiě)字樓價(jià)格情況進(jìn)行調(diào)研的內(nèi)容主要有(　　)。

　　A.寫(xiě)字樓項(xiàng)目業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)的價(jià)格

　　B.寫(xiě)字樓價(jià)格需求彈性

　　C.寫(xiě)字樓價(jià)格供給彈性

　　D.附近商業(yè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目銷(xiāo)售價(jià)格策略

　　83.在進(jìn)行項(xiàng)目基地現(xiàn)狀資料的搜集時(shí)，必須掌握(　　)。

　　A.基地狀況

　　B.消費(fèi)者需求

　　C.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為

　　D.土地所在區(qū)域的特性

　　84.對(duì)商業(yè)寫(xiě)字樓進(jìn)行調(diào)研時(shí)，應(yīng)搜集圈內(nèi)現(xiàn)有商業(yè)寫(xiě)字樓的(　　)。

　　A.周邊環(huán)境

　　B.用戶(hù)行情

　　C.企業(yè)規(guī)模

　　D.企業(yè)總量

　　85.下列開(kāi)發(fā)方案中，最合理且符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求的是(　　)。

　　A.每層1 000 m2，共20層

　　B.每層1 500 m2，共14層

　　C.每層200 m2，共20層

　　D.每層3 000 m2，共7層

　　(二)

　　甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的別墅供應(yīng)量充足，而該開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的外籍人士十分渴望擁有歐式建筑風(fēng)格的住宅。

　　86.甲公司若通過(guò)開(kāi)發(fā)歐式建筑風(fēng)格的住宅來(lái)滿(mǎn)足外籍人士的需求，則甲公司選擇的目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位的方法是(　　)。

　　A.目標(biāo)客戶(hù)需求定位法

　　B.市場(chǎng)分析定位法

　　C.SWOT分析定位法

　　D.建筑策劃定位法

　　87.甲公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研時(shí)，需要深入了解的產(chǎn)品有(　　)。

　　A.同一區(qū)域內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品

　　B.市場(chǎng)分析定位法

　　C.不同區(qū)域同類(lèi)型產(chǎn)品

　　D.不同區(qū)域不同類(lèi)型的產(chǎn)品

　　88.甲公司在作別墅市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意的要求有(　　)。

　　A.問(wèn)題答案不宜多

　　B.問(wèn)題要使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

　　C.要采用直接提問(wèn)的方式

　　D.一個(gè)問(wèn)題只能包含一項(xiàng)內(nèi)容

　　89.甲公司精心推出了80套歐式建筑風(fēng)格的別墅來(lái)滿(mǎn)足外籍人士住宅需求的目標(biāo)市場(chǎng)模式是(　　)。

　　A.完全市場(chǎng)覆蓋模式

　　B.單一市場(chǎng)模式

　　C.復(fù)合產(chǎn)品模式

　　D.有選擇的專(zhuān)業(yè)化模式

　　90.甲公司對(duì)別墅進(jìn)行廣告策劃時(shí)，對(duì)當(dāng)前的、項(xiàng)目區(qū)域的廣告情況進(jìn)行透徹分析的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.廣告媒體的效果及價(jià)格

　　B.目標(biāo)消費(fèi)群的愛(ài)好

　　C.廣告的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　D.目前流行的廣告模式

　　(三)

　　甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司)銷(xiāo)售甲公司開(kāi)發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體發(fā)布了該銷(xiāo)售信息，以期廣泛開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息，盡快完成這些住宅的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　91.乙公司關(guān)于“70套住宅”的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)屬于(　　)。

　　A.新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　B.二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　C.房源委托經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

　　D.買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)

　　92.乙公司開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息的方式是(　　)。

　　A.網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)法

　　B.團(tuán)體攬客法

　　C.人際關(guān)系法

　　D.廣告法

　　93.乙公司所采用的是客戶(hù)信息開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)主要有(　　)。

　　A.獲得的信息量大