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首先我們登錄“中國鐵路客戶服務中心”官方站點www.12306.cn 這是網(wǎng)絡訂購火車票的網(wǎng)站，大家要記住了，以免上當造成不必要的財產(chǎn)損失。想要網(wǎng)上購票就先要注冊網(wǎng)站的用戶名(已經(jīng)注冊的用戶跳過此環(huán)節(jié))。我們打開網(wǎng)站首頁，點擊左側的“網(wǎng)上購票用戶注冊”按鍵開始注冊。
2彈出“注冊協(xié)議”界面，內(nèi)容比較多，大家有時間可以仔細閱讀一下，拖動右側的滾動條到網(wǎng)頁底部，點擊“同意”按鍵
3轉到“新用戶注冊”界面，填寫注冊需要的信息，帶*號的是必填內(nèi)容，一定要填寫的。密碼要使用字母和數(shù)字相結合的才可以。注冊郵箱一定要真實有效的，因為還要使用激活郵件來激活用戶名。要求使用實名注冊，身份證號碼和手機號碼都需要填寫。
4填寫完畢以后，點擊底部的“提交注冊信息” ，提示注冊成功。然后你需要去你的激活郵箱內(nèi)使用激活郵件中的激活鏈接來激活你的用戶名。激活成功后注冊完畢。
預定車票
1用戶名激活成功以后，我們就可以登錄網(wǎng)站了。點擊首頁左側的“購票/預約”按鍵
2彈出登錄界面，使用你的用戶名和密碼登錄
3登錄成功，直接進入“我的12306”界面 ，點擊紅色的“車票預定”
4進入“車票查詢”界面，填寫好出發(fā)地、目的地出行時間等信息以后，點擊“查詢”即可獲得符合條件的列車的信息。
5選擇好想要乘坐的列車，然后點擊該車次最后面的藍色“預定”按鍵，轉到“預定”界面，根據(jù)列車的信息，填寫乘車人的需要的列車席別、乘坐人身份證號碼等，如果是購買多張車票則每張車票需要填寫一個身份證號碼。填寫完整后，點擊網(wǎng)頁底部的“提交訂單”按鍵。
6轉到”提交訂單確認“界面，仔細核對所購買的車票的信息，確認無誤后點擊“確定”按鍵。
7提交訂單以后，進入隊列審核，通過后會跳轉到網(wǎng)絡支付界面，在規(guī)定時間內(nèi)使用網(wǎng)銀或者其他支付方式成功支付的，會出現(xiàn)支付成功界面，并提示牢記訂單號碼，郵箱內(nèi)也會收到支付成功的郵件，手機上也會收到訂單的相關信息。如果在規(guī)定時間內(nèi)沒有完成支付的，則會自動取消該訂單。我們出行前只要去火車站的自動取票機上或者人工取票窗口使用身份證取票即可，如果你是在代售點取票的話，需要支付五元的手續(xù)費。
友情提示：如果是在國慶節(jié)或者春節(jié)假期，由于取票的人流量比較大，所以一定要比平時多提前一些時間去取票，防止因為來不及取票而影響乘車。
根證書安裝
1如果在訂票過程中出現(xiàn)證書錯誤或者警告，那么我們需要把根證書安裝一下。返回網(wǎng)站首頁，點擊“最新動態(tài)”下面的紅色“根證書”，下載根證書。
2下載得到根證書壓縮包，解壓以后得到兩個文件，一個是證書文件，一個是安裝說明。大家可以看這個安裝說明進行安裝，或者接著看本經(jīng)驗。
3雙擊證書文件，彈出安裝界面 ，點擊“安裝證書”
4彈出“證書導入向?qū)А?界面，點擊“下一步”
5彈出“證書存儲”界面，選擇“將所有證書放入下列存儲”，然后點擊“瀏覽”
6彈出 “選擇證書存儲”界面，選擇“受信任的根證書頒發(fā)機構”，然后點擊“確定”
7返回“證書導入向?qū)А苯缑妫c擊“下一步”
8轉入“正在完成證書導入向?qū)А苯缑纥c擊“完成”
9彈出“警告”界面，點擊“是”
10彈出導入成功提示，點擊“是”關閉導入向?qū)А?/p>
11返回證書安裝界面，點擊“確定”完成根證書安裝。
其他功能操作
余票查詢
點擊“余票查詢”按鍵，在余票查詢界面輸入需要查詢的列車班次和出發(fā)的時間等，點擊“查詢”即可得到符合條件的所有車次的信息。
列車時刻表查詢
點擊“列車時刻表查詢”按鍵，以選擇車次查詢位列，在車次查詢界面輸入需要查詢的列車班次和時間，輸入驗證碼，點擊“查詢”即可得到符合條件的所有車次的信息。
起售時間查詢
點擊“起售時間查詢”按鍵，在查詢界面輸入需要查詢的地方名稱，點擊“查詢”即可得到起售時間。
正晚點查詢
點擊“正晚點查詢”按鍵，在查詢界面選擇你要查詢的是到達還是出發(fā)、查詢的車次是多少等，點擊“查詢”即可得到該車次的信息。
客票代售點
點擊“客票代售點”按鍵，在查詢界面輸入需要你想要查詢的地點，點擊“查詢”即可得到符合條件的所有車票代售點的信息。
鐵路旅程規(guī)劃
如果你是乘坐類車去旅行，那么這個功能鐵別適合你。點擊“鐵路旅程規(guī)劃”按鍵，在查詢界面輸入出發(fā)的時間、地點、換乘地、換乘的時間、車次、到達目的地的時間等，點擊“查詢”即可得到符合條件的所有車次的信息。你可以慢慢在這些車次中選擇你認為最合適的列車預定。
訂單查詢、密碼修改
登錄網(wǎng)站成功以后，點擊網(wǎng)頁右上角的"我的12306”按鍵，在左側的功能列表中就有訂單查詢、退票、改簽、修改密碼等等。
退票
登錄的時候，在登錄界面把“退票登錄”前的勾打上再登陸就可以了。然后根據(jù)提示操作即可。
馬上就要到訂票高峰期了，為了方便大家預訂火車票，©無憂考網(wǎng)為大家整理了有關鐵路客戶服務中心的相關信息，內(nèi)容如下：
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