1、政府召集一批媒體人員去報道救濟貧困人員的活動，但是到了現場后很多人不開門，很是尷尬，如果你是陪同助理，你該怎么辦？
【參考答案】
政府召集媒體去報道救濟貧困人員的活動是對救困精神的弘揚，有益于社會主義和諧社會的建設，有積極的意義。作為陪同助理，我會努力化解尷尬解決問題，確保這場采訪順利進行。
首先，向貧困人員兩名身份，說清來意。向他們解釋這次媒體報道活動的積極意義，可以擴大扶貧工作的影響面，獲得社會更多的關注。
其次，向媒體人員道歉，取得他們的諒解，由于我們事先考慮安排不周才導致這種局面的出現�？梢园才庞浾呔头鲐毠ぷ鞯恼w情況對我單位進行采訪，或去社區(qū)的茶歇室休息，爭取時間緩沖。
再其次，利用這段時間，我會積極與受助家庭交流，并希望社區(qū)工作人員找到這戶不開門的人員與我一同勸說并了解清楚他們拒絕接受采訪的原因。如果是因為緊張，可以讓他們放松心情，只要說明真實情況即可；如果他們覺得這有傷自尊，我們可以保證在報道中進行化名或匿名處理。在勸說的過程中，可以請當地居委會、村委會進行協助，也可以請他們的鄰居和親朋好友進行勸說，爭取獲得他們理解和支持。在交流中要站在受助家庭的角度考慮，態(tài)度真誠平等，做到細心、耐心、有禮。相信此用戶能夠把門打開。
最后，一定要進行深刻的反思，總結經驗教訓。作為一名政府工作人員，事前一定要有計劃，要制定突發(fā)事件的應急措施，遇事不慌張，積極應對，盡力解決困難，努力完成領導交辦的任務。
2、你在出去開會路上遇上了泥石流，車嚴重損毀了，你怎么辦？
【參考答案】
在開會的路上遇上泥石流這樣的災害，看著道路受阻，車被損毀的情況，每個人心理都會非常著急，我也不例外，一方面擔心自己的生命安全，同時也擔心自己無法按時參加會議，面對這樣的情況，我在心里告訴自己要鎮(zhèn)定、安靜，一件一件的處理所面對的事件。
第一，我會看一下泥石流的具體情況，周圍有沒有人受傷，并立即向有關部門發(fā)出求救信號，并告訴對方發(fā)生泥石流的具體地點和人員的受傷情況，請求他們盡快地來幫助我們。
第二，我會在發(fā)生地點的安全處設立警戒標志，避免其他車輛進入此危險非常地段。同時，我會與同事立即轉移到安全地帶。
第三，我會通知會議組的聯絡人員，把我這里的實際情況告訴會議主辦方；當然如果我不能及時趕到的話，請有關領導安排別人赴會，同時我也會和他們保持聯系，及時了解此次會議的情況，領悟會議的精神。
第四，等救援隊伍趕到后，我會積極配合救援隊伍的工作。條件允許的話，我會立即趕往會議現場參加會議。
3、你和小張以前平級,之后競爭上崗,你當了領導,小張心中不滿，經常找理由請假，引來同事議論紛紛，說你與小張有私怨，你怎么辦？
【參考答案】
作為新當選的領導，首先我要感謝大家對我的信任，將我提拔到一個領導的職位，我會一如既往地努力工作，絕不驕傲自滿。同時更要處理好與同事之間的關系，不能因此而產生不良情緒，更不能將情緒帶到工作中，只有營造一個溫馨團結的工作氛圍才能使工作做得更好。
對于小張的不滿，首先我要自我反省，是不是自己當選領導后，由于工作繁忙，忽略了對同事的關心，或者在說話的時候語氣有些生硬，讓同事感覺我高高在上而影響了我們之間的關系。如果是的話，我會及時改正，并在合適的場合與小張溝通，請他予以原諒；其次，對于小張的請假問題，要及時調查清楚，看小張是否因為家庭原因等客觀情況才請假的，如果是這樣的話，要及時在工作和生活中對小張予以幫助，這樣才能使他更踏實地工作。如果經過調查，小張請假經常是主觀原因造成的無故請假，那我會找合適的時間以合適的方式與他交談，并向其講清工作請假制度。最后，對于同事得紛紛議論，我相信在我們的共同努力下，我們的關系會更上一層樓，同事們看到我們融洽的關系也會消除顧慮和猜疑，同心協力更好地為單位工作。
融洽的同事關系是順利開展工作的保證，發(fā)生這件事我作為領導是有很大責任的，畢竟是因為上任后沒有處理好與同事之間的關系，今后我一定更加注意處理好與下屬之間的關系。雖然現在我是領導，也要虛心向小張學習，積極聽取同事的意見和建議，使工作能更好地開展。
4、你成為一個部門的領導，上任后發(fā)現你們單位在群眾中有很多負面評價，主要是前任領導留下的，你會怎么辦？
【參考答案】
作為新上任的部門領導，面對群眾的負面評價，我要勇于承擔。無論原因為何，我都要負起這個責任，解決問題才是關鍵。因此我要以積極的心態(tài)看待這個問題，用積極的行動去解決問題，盡快改變本單位在群眾中的不好印象。
我會盡快地向單位同事了解情況，多與群眾溝通，廣泛聽取群眾的意見，仔細研究出現負面評價的主要原因。
首先，如果是我們在日常工作中沒有做到及時公開政務，使群眾對我們的工作產生了一些誤解，那么我就要加大政務公開的力度，及時準確地通過媒體公布我們的工作動向和主要內容，避免造成誤解。在條件允許的情況下，可以設立面向群眾的免費咨詢電話，方便群眾咨詢和反映問題。
其次，如果是因為群眾反映的問題沒有及時得到解決，造成群眾對我們工作的不信任。我要召開部門會議，明確每個部門、每個人的工作職責，責任到人，分工明確，并強調群眾工作的重要性。同時建立相應的獎懲制度，對于群眾滿意的工作人員進行獎勵，而對于群眾反映問題比較多的工作人員進行處罰，從制度建設上確保群眾反映的問題得到及時的解決。
再次，如果是單位中有個別同事對待群眾的態(tài)度不好，引起群眾的不滿。對于這樣的同事，我們要進行教育工作，使他們從思想上認識到群眾工作的重要性，轉變他們對待群眾的工作態(tài)度。在日常工作中，多安排他們與表現好的同事一起共事，用行動感化他們，相信他們很快會轉變。
最后，設立群眾監(jiān)督熱線電話或網絡監(jiān)督平臺等方式，加強群眾對我們工作的監(jiān)督，多方了解群眾的意愿，真心聽取群眾的意見，以此來推動和完善我們的工作。
評價政府工作，群眾最有發(fā)言權，我們一定要正確看待群眾的呼聲，廣泛聽取群眾的意見，在工作中時刻以群眾的利益為重。作為部門新上任的領導，我會以前任領導為鑒，以為人民提供最滿意的服務為一切工作的標準，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。
