崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定客戶服務(wù)工作計(jì)劃。
2. 客戶資料收集，及時(shí)與客戶溝通，收集客戶信息。
3. 客戶檔案管理，將客戶資料分類整理，建立客戶檔案。
4. 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的意見。
5. 受理客戶投訴，妥善處理客戶爭(zhēng)議。
6. 挖掘客戶的后續(xù)產(chǎn)品需求，促成新的銷售機(jī)會(huì)。
7. 客戶節(jié)日禮品和問候的發(fā)放。
8. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求：
1.�？埔陨蠈W(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.兩年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)尤佳。
3.良好的服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)溝通、協(xié)調(diào)，能迅速理解客戶的需求。
4.工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、責(zé)任感強(qiáng)，優(yōu)秀的問題分析解決能力。
5.心態(tài)積極，具有良好的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)。
6.經(jīng)驗(yàn)稍遜，可應(yīng)聘客戶服務(wù)專員。
聯(lián)系方式

公司名稱：廣州鼎培企業(yè)管理咨詢有限公司
公司地址：天河區(qū)黃埔大道西76號(hào)富力盈隆廣場(chǎng)2612-2613室
公司主頁(yè)：www.zgdingpei.com