崗位職責（此崗位工作地點在上海-浦東）
1、接聽客戶來電，完成客戶關于團險產品（補充醫(yī)療）的咨詢、受理及投訴，提高客戶滿意度；
2、對理賠、保全等投訴案件的處理，避免重大投訴的產生，保證續(xù)期業(yè)務順利達成。
3、客戶投保名單的維護，保險費的收繳；
4、協(xié)助客戶辦理醫(yī)療保險索賠，退單的處理；
5、員工福利醫(yī)療保險合同管理、續(xù)簽；
6、日常工作數據統(tǒng)計分析；
7、上級分配的其它相關工作。

任職條件
1、23歲以上、�？萍耙陨蠈W歷；金融、保險�？飘厴I(yè)；
2、具備團險運營工作經驗，熟悉團險業(yè)務流程（有1年以上相關工作者優(yōu)先）；
3、熟悉保險公司相關內部團險業(yè)務、保全、客服和續(xù)期業(yè)務流程；
4、具有良好的溝通協(xié)調能力、寫作能力，能夠熟練運用辦公軟件。
5、為人踏實、有較強的主動性、親和力和耐性，有較強適應環(huán)境的能力。

聯系方式

公司名稱：北京福得利企業(yè)管理服務有限公司
公司地址：北京市朝陽區(qū)光華路4號東方梅地亞C座23層
公司主頁：www.yifuli.com