崗位職責(zé)（此崗位工作地點(diǎn)在上海-浦東）
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，完成客戶(hù)關(guān)于團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品（補(bǔ)充醫(yī)療）的咨詢(xún)、受理及投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、對(duì)理賠、保全等投訴案件的處理，避免重大投訴的產(chǎn)生，保證續(xù)期業(yè)務(wù)順利達(dá)成。
3、客戶(hù)投保名單的維護(hù)，保險(xiǎn)費(fèi)的收繳；
4、協(xié)助客戶(hù)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)索賠，退單的處理；
5、員工福利醫(yī)療保險(xiǎn)合同管理、續(xù)簽；
6、日常工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
7、上級(jí)分配的其它相關(guān)工作。

任職條件
1、23歲以上、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；金融、保險(xiǎn)專(zhuān)科畢業(yè)；
2、具備團(tuán)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程（有1年以上相關(guān)工作者優(yōu)先）；
3、熟悉保險(xiǎn)公司相關(guān)內(nèi)部團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保全、客服和續(xù)期業(yè)務(wù)流程；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、寫(xiě)作能力，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件。
5、為人踏實(shí)、有較強(qiáng)的主動(dòng)性、親和力和耐性，有較強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力。

聯(lián)系方式

公司名稱(chēng)：北京福得利企業(yè)管理服務(wù)有限公司
公司地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路4號(hào)東方梅地亞C座23層
公司主頁(yè)：www.yifuli.com