工作地點(diǎn)：廣州珠江新城廣州國(guó)際金融中心(西塔)

職責(zé)范圍：

1 、 為客戶登記與保險(xiǎn)相關(guān)的報(bào)案信息;

2 、 解答客戶咨詢;

3 、 處理客戶投訴;

4 、 對(duì)現(xiàn)有保險(xiǎn)客戶進(jìn)行電話回訪及續(xù)約洽談;

5 、 通過(guò)優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)，與客戶保持良好的關(guān)系(不涉及保險(xiǎn)銷(xiāo)售);

6 、 根據(jù)上司要求完成與客戶服務(wù)相關(guān)的資料錄入任務(wù);

職位要求：

1 、 男女不限，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有電話客服或保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2 、 國(guó)粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ);

3 、 熱誠(chéng)的工作態(tài)度及良好的溝通技巧 ;

4 、 勤奮上進(jìn)，自律，有團(tuán)隊(duì)合作精神;

5 、 能適應(yīng)輪班制度(工作時(shí)間：周一至周五， 08:00-17:00 / 12:00-21:00 );

6 、 考慮有電話客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。

申請(qǐng)方式：請(qǐng) 將簡(jiǎn)歷以 word 文檔附件的形式發(fā)送到 career.hr@allianz.cn ，并在郵件主題注明應(yīng)聘運(yùn)營(yíng)支持助理-電話中心 _ 姓名。