興業(yè)銀行于1988年8月26日成立，總行設(shè)在福建省福州市，是中國人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，2007年2月5日，本行A股在上海證券交易所成功上市(股票代碼：601166)，注冊(cè)資本107.86億元。
　　興業(yè)銀行上�？蛻舴�務(wù)中心直屬總行電子銀行部，辦公地點(diǎn)設(shè)在上海，定位為中高端客戶服務(wù)中心，集中受理貴賓客戶的業(yè)務(wù)咨詢與服務(wù)。上海客服中心一貫堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化人才儲(chǔ)備和多元化發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間以及良好的薪酬福利待遇�，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們誠摯地歡迎勇于接受挑戰(zhàn)、德才兼?zhèn)涞膽?yīng)屆畢業(yè)生加入我們的行列，共創(chuàng)輝煌。

　　一、崗位名稱：
興業(yè)銀行貴賓客服代表

　　二、崗位職責(zé)：
　　1、負(fù)責(zé)通過電話渠道為本行客戶提供信用卡業(yè)務(wù)及理財(cái)業(yè)務(wù)的咨詢，確保服務(wù)品質(zhì)。
　　2、負(fù)責(zé)處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案。
　　3、負(fù)責(zé)客戶建議及意見的收集與反饋。

　　三、應(yīng)聘條件：
　　1、學(xué)歷及專業(yè)要求：本科及以上學(xué)歷;專業(yè)不限，財(cái)經(jīng)、金融類專業(yè)可優(yōu)先聘用。
　　2、年齡要求在25周歲(含)以下。
　　3、良好的中文口頭和書面表達(dá)能力，口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握英語者可優(yōu)先聘用。
　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、客戶服務(wù)意識(shí)及創(chuàng)新能力，心理素質(zhì)佳;具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)，無不良行為記錄。
　　5、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能，中文打字速度50字/分鐘以上。
　　6、能夠接受24小時(shí)輪班制及節(jié)假日工作安排，能夠承受壓力，能吃苦耐勞。

　　四、工作地點(diǎn)：
　　上海客服中心位于上海市浦東新區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)，地址：上海市浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)來安路500號(hào)興業(yè)銀行上海業(yè)務(wù)營運(yùn)中心(近華東路)。

　　五、用工形式：
　　應(yīng)屆畢業(yè)生大四下半學(xué)期可先進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，畢業(yè)后擇優(yōu)錄用。
　　用工形式為派遣制用工，經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)考核，可擇優(yōu)轉(zhuǎn)為興業(yè)銀行總行正式行員編制。

　　六、福利待遇：
　　1、上崗前提供封閉式系統(tǒng)性培訓(xùn)，課堂培訓(xùn)期間提供食宿(不超過兩個(gè)月)。
　　2、享受國家法定五險(xiǎn)一金(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、殘疾人基金)以及住房公積金。
　　3、可享受行齡補(bǔ)貼、高溫津貼、帶薪年休假等福利待遇。

　　七、報(bào)名須知：
　　(一)應(yīng)聘材料：
　　1、應(yīng)聘申請(qǐng)表、應(yīng)聘人員詳細(xì)簡歷，附電子版本人近期正面免冠報(bào)名照;
　　2、本人身份證正反面復(fù)印件/掃描件;
　　3、各類證明材料復(fù)印件/掃描件，包括高學(xué)歷、學(xué)位證書、專業(yè)資格證書、外語/普通話等級(jí)證書等。
　　(二)應(yīng)聘方式：
　　1、應(yīng)聘材料郵寄地址：上海市浦東新區(qū)來安路500號(hào)興業(yè)銀行上海業(yè)務(wù)營運(yùn)中心大樓B樓1層上�？头�中心人力資源崗，郵編：201201。(信封左下角請(qǐng)注明“應(yīng)聘上海客服中心”字樣)
　　2、應(yīng)聘材料可通過電子郵件方式發(fā)送至指定報(bào)名郵箱：SHCCrecruit@cib.com.cn，郵件標(biāo)題為：(您的姓名)+應(yīng)聘興業(yè)銀行上�？头�中心。郵件大小請(qǐng)勿超過1M。
　　(三)注意事項(xiàng)：
　　1、應(yīng)聘截止時(shí)間為2013年12月31日。
　　2、應(yīng)聘申請(qǐng)表要求如實(shí)、詳盡填寫，粘貼照片或另附電子版報(bào)名照。應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如與事實(shí)不符，興業(yè)銀行有權(quán)取消其錄用資格。
　　3、應(yīng)聘者個(gè)人信息僅用于此次招聘，興業(yè)銀行對(duì)所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘資料恕不退還。
　　4、經(jīng)審查符合條件者，將通過電話與應(yīng)聘者聯(lián)系，請(qǐng)保持通訊暢通。

八、專場(chǎng)宣講會(huì)行程
　　招聘會(huì)時(shí)間：2013年11月19日9：00—12：30
　　招聘會(huì)地點(diǎn)：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)仙林校區(qū)體育館(南京市仙林大學(xué)城文苑路3號(hào))