甘肅2012年導(dǎo)游考試考試科目及教材

　　根據(jù)《關(guān)于做好2012年全省導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》獲悉，2012年甘肅省導(dǎo)游資格考試考試科目及教材如下:

　　2012年導(dǎo)游人員資格考試科目為：“導(dǎo)游綜合知識(shí)”、“導(dǎo)游服務(wù)能力”。

　　“導(dǎo)游綜合知識(shí)”為筆試科目，考試命題主要內(nèi)容限于以下指定教材：《導(dǎo)游法規(guī)和職業(yè)道德》（2010版）、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》（2007版）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（2007版）、《甘肅導(dǎo)游》（2010版）、《甘肅導(dǎo)游》（英語(yǔ)、日語(yǔ)版）、2010年導(dǎo)游考試大綱。加試外語(yǔ)的考生不參加“導(dǎo)游綜合知識(shí)”考試科目。

　　“導(dǎo)游服務(wù)能力”現(xiàn)場(chǎng)面試，主要測(cè)試導(dǎo)游講解能力（甘肅省主要景區(qū)景點(diǎn)）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范能力、導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力。外語(yǔ)類和加試外語(yǔ)的考生須用報(bào)考外語(yǔ)語(yǔ)種參加“導(dǎo)游服務(wù)能力”測(cè)試。