關于江蘇省2012年全國導游人員資格考試工作的通知
各市旅游局：
為進一步發(fā)展壯大我省導游隊伍，加快推進旅游強省建設，根據(jù)《導游人員管理條例》和國家旅游局關于導游人員資格考試的有關要求，結合江蘇實際，現(xiàn)就組織開展江蘇省2012年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：
一、報考條件
1、凡身體健康，語言表達能力較強，具有高中、中等專業(yè)學校畢業(yè)及以上學歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應導游工作需要的本市或持有當?shù)毓矙C關出具暫住證的外省市公民，均可報考。
2、根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號文的有關規(guī)定，在江蘇工作、學習或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民可報考江蘇省導游人員資格考試，報名條件與要求詳見附件3。
二、報名時間及方式
江蘇省2012年全國導游人員資格考試報名采用網(wǎng)上報名和現(xiàn)
場報名資格確認相結合的辦法進行。
1、網(wǎng)上報名：網(wǎng)上報名分集體報名和個人報名兩種報名方式。
旅行社、導游服務公司以及旅游高職院校等單位經(jīng)當?shù)芈糜尉謱徍撕�，可在江蘇旅游政務網(wǎng)上的“導游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”開通“集體考生報名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生進行網(wǎng)上集體報名。其它人員可直接在“導游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”進入“個人考生入口”進行網(wǎng)上報名。
個人考生考點選擇：本省市考生選擇戶籍所在地的考點，外省市或本省跨市考生選擇持有暫住證所在地的考點。南京地區(qū)分兩個考點，南京考點1和南京考點2的考務工作分別由江蘇省旅游局和南京市旅游局負責，南京市考生可本著就近原則選擇考點。網(wǎng)上報名的開通時間為8月1日9：00，截止時間為9月14 日17:00。
2、現(xiàn)場報名資格確認：完成網(wǎng)上報名后，個人考生和集體報考單位需在規(guī)定的時間內(nèi)到所在考點的省市旅游局指定地點進行報名資格確認，并辦理交費手續(xù)。各市旅游局可以根據(jù)報名實際情況擬定報名資格確認時間，但結束確認時間不能早于9月14日17:00的關閉網(wǎng)報時間，全省各市報名考生的數(shù)據(jù)匯總在9月20 日前全部結束。
報名資格確認時，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認表、本人學歷證書、身份證的原件和復印件；符合加分條件的考生，還需提供相關材料的原件和復印件；增考和異地換證類考生需交驗有效期內(nèi)（發(fā)證日期在2010年2月28日之后）的導游員資格證書的原件和復印件。導游員資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復印件外，還需交驗導游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2010年2月28日之前，并未辦理導游IC卡的人員，不得參加增考和異地換證考試。旅游職高、旅游中專學校導游專業(yè)在校生須是應屆畢業(yè)生方具報考資格。
在江蘇工作、學習或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民的報考材料，需由各市初審后，將確認其報名資質(zhì)的有關材料統(tǒng)一上報至省局人教處，經(jīng)審核后方可確認其報名資格。
3、網(wǎng)報準備工作：為做好網(wǎng)上報名工作，各市須于7月25日前，一是按照網(wǎng)報系統(tǒng)說明，完成集體用戶的重新確認（增刪用戶、聯(lián)系信息），二是上報現(xiàn)場報名資格確認時間、地點和聯(lián)系人等相關信息（去年各市確認信息見附件4）。
三、考前培訓
為提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務技能，增強實際應用能力，考生可本著自愿原則報名參加考前培訓。為確保培訓質(zhì)量,建議考生選擇省市旅游局推薦的旅*業(yè)崗位培訓單位接受培訓。
四、考試安排
導游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場考試兩部分組成。
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1、命題范圍以江蘇省旅游局印制的《2012年江蘇省導游人員資格考試大綱》為依據(jù)。
2、共考3科，即《導游法規(guī)知識》、《導游服務技能》、《導游基礎知識》，每科滿分均為100分，其中《導游基礎知識》一科中，《江蘇導游基礎知識》占40%。
3、以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標準化考試方式，試題與答題卡分開，由計算機閱卷。
4、筆試時間
11月17日09:00—11:00
導游服務技能
11月17日14:00—16:00
導游法規(guī)知識
11月18日09:00—11:00
導游基礎知識
（二）現(xiàn)場考試
1、現(xiàn)場考試內(nèi)容包括城市概況、景點講解、導游規(guī)范、應變能力、5A景點知識及綜合知識問答。外語類考生必須用應試語言應考，除以上考試內(nèi)容外，還需增加與旅游相關的中級水平外語短文閱讀和復述，外語考試資料可選用旅游教育出版社編著的導游外語系列叢書。中文類考生每人現(xiàn)場考試時間不得少于15分鐘，外語類考生不得少于25分鐘(具體評分標準附后)。各市現(xiàn)場考試提問應以《2012年江蘇省導游人員現(xiàn)場考試手冊》所涉及內(nèi)容為主，景點講解后的相關景點知識提問不超出手冊范圍。
2、現(xiàn)場考試由省旅游局委托各市旅游局組織實施，各市在考試前須向省局上報現(xiàn)場考試方案，經(jīng)省局審批核準后實施。
3、各市現(xiàn)場考試的評委以當?shù)卦u委為主，同時省局隨機從全省評委庫中抽調(diào)評委參與各地考評。抽調(diào)評委的交通、食宿費用由省局承擔，評委考評費用由各市承擔。
4、省局在各市現(xiàn)場考試期間，將派人巡考，以保證全省考評的公正和公平。
5、為規(guī)范外語現(xiàn)場考試，保證考試質(zhì)量，對于英語報考人數(shù)未超過10名，或英語以外其它的外語語種報考人數(shù)不足5名的地區(qū)，不單獨開設外語現(xiàn)場考點，由省局統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點*，除英語外的其它外語語種考生由省局統(tǒng)一組織現(xiàn)場考試。
6、現(xiàn)場考試分為實地導游和室內(nèi)模擬兩種形式，鼓勵條件許可的市采取實地導游的考試形式。南京地區(qū)現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬形式，但景點講解環(huán)節(jié)需配合視屏畫面。南京現(xiàn)場考試景點視頻講解要點及時間規(guī)范以及現(xiàn)場考試評分標準，將于2012年10月10起在江蘇旅游政務網(wǎng)“導游之家”欄目公布。
7、各市應于現(xiàn)場考試結束后10日內(nèi)將考生成績上報省局，不得違規(guī)泄漏。省局在所有考試成績評出后統(tǒng)一向社會公布。
（三）打印準考證時間：考生可于2012年11月 5日起，登錄江蘇旅游政務網(wǎng)的“導游資格考試網(wǎng)報系統(tǒng)”打印準考證。
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今年的筆試合格分數(shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績達合格分數(shù)線，并且面試成績60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績將不再保留，亦不予補考。
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為進一步加強我省外語導游隊伍建設，建立語種齊全、結構合理的導游隊伍，不斷開拓我省國際旅游市場，2012年全省導游考試對英語、日語以外的外語小語種報考人員，符合下列條件，筆試成績給予適當加分。具體加分標準為：
�、懦r族人，報考韓語導游，筆試合計成績加10分；
⑵小語種專業(yè)本科及以上學歷者，報考所學語種，筆試合計成績加10分；
�、蔷哂兴鶊罂颊Z種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。
符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計加分。
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2013年2月下旬公布考試成績，成績合格者于2013年3月中旬開始核發(fā)《導游員資格證書》，并由各市旅游局旅*業(yè)部門按規(guī)定申辦導游IC卡。
五、考試用書
1、考試用書：
《導游基礎知識》，中國旅游出版社2012年5月印刷，24元/本；
《導游法規(guī)知識》，中國旅游出版社2012年5月印刷，22元/本；
《導游服務技能》，中國旅游出版社2012年5月印刷，22元/本；
《江蘇導游基礎知識》，江蘇人民出版社2011年5月印刷，24元/本；
《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點導游詞》（上下冊），中國旅游出版社2012年6月印刷，70元/套；
關于導游考試教材，《導游服務技能》今年進行了修訂改版；《導游法規(guī)知識》今年增加了“江蘇時事政治”內(nèi)容；《江蘇導游基礎知識》去年已做修訂，今年未有調(diào)整，請考生購買2011年5月印刷版次的教材；《導游基礎知識》今年未作調(diào)整，請考生購買2010年5月及以后印刷版次的教材；《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點導游詞》（上下冊）今年進行了部分內(nèi)容的修訂，請考生購買2012年6月印刷版次的教材。
2、參考資料：
《2012年導游資格考試大綱》，6元/本。
《2012年江蘇省導游人員現(xiàn)場考試手冊》，16元/本。
以上書籍考生可到當?shù)芈糜尉仲徺I，南京市考生可到省旅游局一樓華特旅游書店（中山北路255號）購書，或于現(xiàn)場報名資格確認期間至報名點購書。
六、考試費用
導游人員資格報名考試費310元/人，其中：報名費10元/人，考試費300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場導游考試標準為120元/人），各市旅游局按照105元/人上交省局費用。各地必須嚴格執(zhí)行收費標準，不得擅自提高。
培訓收費標準按省物價局、省財政廳的文件蘇價費［2003］408號、蘇財綜［2003］157號《關于規(guī)范培訓收費管理的通知》精神執(zhí)行。
七、相關要求
1、導游人員資格考試是一項政策性、紀律性很強的工作，各市旅游局要切實加強領導，負責考務工作的同志要堅持原則，嚴格執(zhí)行政策規(guī)定，嚴肅考試紀律，堅決杜絕任何違法、違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
2、各市要加強對培訓工作的管理力度，杜絕質(zhì)量差、水平低的培訓機構參與考前培訓。要加強對培訓質(zhì)量和培訓收費的監(jiān)督管理。要抓好培訓師資建設，注重培訓形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，切實提高培訓質(zhì)量。
3、要充分利用媒體加強網(wǎng)報宣傳，吸引更多的優(yōu)秀人才報考導游，以改善我省導游隊伍的素質(zhì)結構，進一步加強我省導游隊伍建設。
聯(lián) 系 人：刁漢云、虞艷
聯(lián)系電話：025—83472738 傳真：025—83429042
地址：南京市中山北路255號 郵編：210003
