質(zhì)量管理的實踐和理論是在不斷發(fā)展，在過去的一個世紀(jì)里通過很多人的研究和努力，質(zhì)量管理上升到了一個較高的層次——全面質(zhì)量管理。人們在實踐中認(rèn)識到要滿足客戶的要求，僅僅做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是不夠的，但是不從基本的QC和QA做起就盲目要達(dá)到TQM也是不可能的。
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