2012年導(dǎo)游人員資格考試筆試部分采用上機(jī)考試的形式，考生直接在計(jì)算機(jī)上隨機(jī)抽卷答題。上機(jī)考試科目分為“旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)”和“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識與導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”，兩科上機(jī)考試同時進(jìn)行，考生在答題過程中可以隨時切換試卷、保存答案，提交試卷后將不能繼續(xù)答題。考試時間為90分鐘，時間到時自動交卷。

　　考試內(nèi)容：“旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)”科目包括政策法規(guī)、職業(yè)道德和時事政治，滿分為100分;“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識與導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、遼寧導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，滿分為100分。上機(jī)考試題型均為單選、多選和判斷。

　　外語考生和普通話考生上機(jī)考試內(nèi)容相同。

參考用書

　　參考用書為旅游教育出版社出版的2011年修訂版遼寧省導(dǎo)游人員資格考試系列叢書：《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》。