山東煙臺2011年導(dǎo)游資格考試報名通知

　　關(guān)于2011年煙臺市導(dǎo)游人員資格考試的通知
　　煙旅〔2011〕104號

　　各縣市區(qū)旅游局、市直旅行社、煙臺市導(dǎo)游管理服務(wù)中心：
　　根據(jù)山東省旅游局《關(guān)于2011年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》的要求，結(jié)合我市實際情況，現(xiàn)將2011年煙臺市導(dǎo)游人員資格考試工作安排如下:
　　一、報名組織工作
　　本次報名組織工作由煙臺市旅游局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，各縣市區(qū)旅游局負責(zé)本轄區(qū)的報名組織工作，煙臺市旅游信息服務(wù)中心具體承辦相關(guān)工作。
　　二、報名范圍
　　全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員及社會報考兼職導(dǎo)游的人員。
　　三、報名條件
　　1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
　　2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校及其以上學(xué)歷；
　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達能力；
　　4、品行良好，身體健康。
　　四、報名程序
　　2011年9月20日開始報名，截止日期10月20日，之后關(guān)閉報名系統(tǒng)，不再受理報名信息。

　　進入＞＞山東省2011年導(dǎo)游考試網(wǎng)上報名入口

　�。ㄒ唬┛忌�登陸煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)，詳細閱讀《關(guān)于2011年煙臺市導(dǎo)游人員資格考試的通知》，下載打印《導(dǎo)游員健康查體表》準(zhǔn)備查體，到煙臺市旅游信息服務(wù)中心購買考試教材并取得報名序號；
　�。ǘ�）考生登陸煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)導(dǎo)游管理欄目，憑報名序號進入“全國導(dǎo)游資格考試報名”系統(tǒng)，認真填寫報考信息，并上傳近期一寸免冠照片作為報名準(zhǔn)考證和存根使用，審查通過后打印《2011年全省導(dǎo)游資格考試報名表》（本表不得下載修改，嚴(yán)禁重復(fù)填報）；
　�。ㄈ�）報名審核：請考生持以下材料到煙臺市旅游信息服務(wù)中心進行報名審核，審核通過者領(lǐng)取銀行交款票據(jù)：
　　1、《2011年全省導(dǎo)游資格考試報名表》，報名表空白處黏貼2張與網(wǎng)上報名上傳同底的一寸免冠彩照；
　　2、身份證復(fù)印件（原件供交驗）；
　　3、學(xué)歷證書或?qū)W歷證明復(fù)印件（原件供交驗）；
　　4、《導(dǎo)游員健康查體表》，需縣區(qū)級以上公費醫(yī)療定點醫(yī)院出具的近期健康狀況證明。
　　市直報考人員推薦查體單位（體檢費55元/人）：
　　煙臺福田健康體檢中心，地址：芝罘區(qū)大馬路128號旅游大世界南門，電話6872222（節(jié)假不休）
　　勝利油田煙臺療養(yǎng)院體檢中心，地址：萊山區(qū)觀海路5號金溝寨立交橋附近，電話6888441-30109（國慶休假）。
　　各縣市區(qū)旅游局請參照《導(dǎo)游員健康查體表》自行安排查體；
　�。ㄋ模┛忌�持交款票據(jù)到農(nóng)業(yè)銀行將報名考務(wù)費交到省財政統(tǒng)收專戶，同時領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”章的交款收據(jù)回到煙臺市旅游信息服務(wù)中心進行確認；
　　（五）報考外語類的新報考生，報名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到濟南參加筆試和現(xiàn)場導(dǎo)游考試（考試地點詳見準(zhǔn)考證）;
　�。�六）已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》，報考外語導(dǎo)游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試（翻譯考試）及所報語種的外語現(xiàn)場考試；
　�。ㄆ撸┏滞馐〉闹形摹秾�(dǎo)游員資格證書》，調(diào)入我市從事導(dǎo)游工作人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內(nèi)的資格證書原件和復(fù)印件，報名參加導(dǎo)游基礎(chǔ)知識及現(xiàn)場導(dǎo)游考試，合格者予以辦理導(dǎo)游IC卡換卡手續(xù)。
　　五、考前培訓(xùn)
　　煙臺市旅游局全面負責(zé)導(dǎo)游員資格考試培訓(xùn)工作，考生可根據(jù)自身實際情況選擇參加，報名提交《煙臺市導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)班登記表》，并將免費獲贈《二0一一年全國導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)資料》1套，培訓(xùn)費320元/人。培訓(xùn)時間、地點另行通知。培訓(xùn)班報名截止日期2011年10月10日。
　　六、考試內(nèi)容
　　導(dǎo)游資格考試分筆試、導(dǎo)游服務(wù)能力考試（現(xiàn)場導(dǎo)游）兩部分。
　�。ㄒ唬┕P試
　　時間：2011年11月12日、13日兩天,分為《導(dǎo)游實務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《旅游政策法規(guī)》三科，每科考試時間為2小時。報考外語類導(dǎo)游的考生筆試科目與報考中文類導(dǎo)游考生相同，現(xiàn)場導(dǎo)游考試須使用所報語種應(yīng)試。
　　11月12日 上午 09:00—11:00 導(dǎo)游實務(wù)
　　下午14:00—16:00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
　　11月13日 上午 09:00—11:00 旅游政策法規(guī)
　�。ㄍ庹Z翻譯）
　�。ǘ�）導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場導(dǎo)游）考試
　　導(dǎo)游服務(wù)能力考試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“景區(qū)(點）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。“景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力�！皩�(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及旅游過程中遇到的各種特殊問題處理及應(yīng)變能力。
　　1、報考外語類考生的現(xiàn)場導(dǎo)游考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織,時間為11月13下午（14:00），14、15、16日進行，考試地點、具體時間詳見準(zhǔn)考證�？荚噧�(nèi)容為：(1)抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。(2)現(xiàn)場提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理，15分鐘。
　　2、煙臺市報考中文類的考生現(xiàn)場導(dǎo)游考試由市旅游局統(tǒng)一組織�？荚噧�(nèi)容：(1)介紹煙臺市情（必考），抽簽介紹蓬萊閣、煙臺山、長島、張裕酒文化博物館、龍口南山、碧霞祠、孔廟、五四廣場和棧橋等九景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。(2)現(xiàn)場提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理，15分鐘。
　　煙臺市導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試的時間為11月14日—11月24日，每位考生的具體現(xiàn)場考試時間、地點、次序，請于11月10日—11月13日登陸煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)導(dǎo)游管理欄目進行查詢。
　�。ㄈ�）領(lǐng)取準(zhǔn)考證時間和地點：2011年11月8日—11月10日，本人攜身份證到煙臺市旅游信息服務(wù)中心領(lǐng)�。唤y(tǒng)一組織報名的單位安排專人攜單位介紹信統(tǒng)一集中領(lǐng)取。
　　七、考試教材
　　導(dǎo)游人員資格考試教材：《導(dǎo)游實務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目）、《旅游政策法規(guī)》、《煙臺導(dǎo)游詞》、《二0一一年全國導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)資料》、《韓語山東導(dǎo)游》。報考人員可到煙臺市旅游信息服務(wù)中心購買教材。
　　八、報考費用
　　考試收費嚴(yán)格按照山東省物價局、財政廳文件執(zhí)行。
　　1、新報考人員：260元/人；
　　2、已取得中文資格證報考外語導(dǎo)游的考生：160元/人；
　　3、外省中文類轉(zhuǎn)入我市參加考試的考生：160元/人。
　　九、報名地點
　　煙臺市旅游信息服務(wù)中心
　　聯(lián)系電話：6632783 6607273
　　地址：煙臺市朝陽街44號（煙臺山景區(qū)對面）