截至6月22日晚，人保財險成都市分公司已支付地震災區(qū)意外傷害保險賠款1085萬元。除一些失蹤人員和傷殘人員一時難以賠付結(jié)案外，該公司意外險賠付主要工作基本告一段落。
　　汶川大地震造成投保人保財險成都市分公司意外傷害保險的部分客戶遇難。災情發(fā)生后，成都分公司立即投入了向遇難者親屬快速支付賠款的理賠工作。
　　一是簡化手續(xù)，方便客戶。在特大地震災害面前，成都市公司理賠中心與各支公司快速處理意外險損案。對于在地震中遇難的客戶，除遇難者親屬提供必要的“死亡證明、身份證、家屬索賠申請、保險金給付通知書”外，其余一切手續(xù)、程序從簡(事后公司內(nèi)部完善賠案、程序)，極大方便了客戶索賠。
　　二是快辦快結(jié)，取信客戶。對于投保意外險出險的客戶報案，理賠中心與支公司領(lǐng)導帶領(lǐng)理賠人員第一時間趕赴現(xiàn)場核對受災情況，安慰遇難者親屬；市公司總經(jīng)理侯志軍、分管理賠工作的副總經(jīng)理姜曉香親臨現(xiàn)場辦公，解決理賠中的實際問題。在獲得遇難者親屬提供必要的手續(xù)后，一至兩天便可領(lǐng)到賠款。都江堰市支公司領(lǐng)導李義海、龔毅、馬福勒先后接待20名投保意外險的遇難者親屬前來報案索賠，在其親屬提供死亡證明的當場便一一支付了賠款。
　　三是送款上門，感動客戶。對于投保意外險出險的個人客戶的親屬索賠，征求其親屬意見后，或讓其前來領(lǐng)取賠款，或派理賠員送去賠款；對于投保意外險出險的團體客戶的單位代表索賠，各支公司領(lǐng)導親自送賠款上門。青羊區(qū)支公司領(lǐng)導黃一、檀石川、楊小麗在處理都江堰電力安裝工程隊遇難者親屬索賠案中，接報案后僅兩天時間就把208萬元賠款送到了都江堰電力安裝工程公司遇難者親屬手中；成華區(qū)支公司獲得彭州龍門山“半畫山居工程”施工隊索賠手續(xù)僅一天時間，支公司領(lǐng)導馮忠明、曾曉東與市公司領(lǐng)導便把140萬元賠款送到遇難者親人手中；武侯區(qū)支公司星期天接到四川省海外旅行社關(guān)于地震中有游客在綿竹遇難的出險報案，星期一支公司領(lǐng)導李政隆、葉暢及非車險部經(jīng)理劉旭松便把30萬元款送到遇難者親屬手中，省市旅游管理部門專門發(fā)了以人保及時支付全省首筆旅客意外傷害保險賠款為核心內(nèi)容的贊揚簡報。
　　目前，該公司意外險賠付主要工作基本告一段落，正積極投入企財險、工程險等后續(xù)理賠工作及“時間過半、保費過半”的業(yè)務發(fā)展工作。