一、單選

　　1.導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)是導(dǎo)游語言的( )。

　　A.清楚

　　B.正確

　　C.生動(dòng)

　　D.靈活

　　2.在國外享受外交禮遇的人員持有的護(hù)照是( )。

　　A.公務(wù)護(hù)照

　　B.外交護(hù)照

　　C.普通護(hù)照

　　D.特殊護(hù)照

　　3.根據(jù)協(xié)議規(guī)定，保險(xiǎn)期限一般從旅客抵達(dá)中國境內(nèi)時(shí)起算，以( )天為限。

　　A.20天

　　B.15天

　　C.30天

　　D.60天

　　4.( )是人際交往的關(guān)鍵。

　　A.守時(shí)

　　B.熱情

　　C.尊重人

　　D.誠信

　　5.旅游者在旅游景區(qū)走失，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織尋找。一般留下照顧在場(chǎng)其他旅游者的是( )。

　　A.該團(tuán)的全陪

　　B.該團(tuán)的地陪

　　C.該團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)

　　D.該團(tuán)的旅游代表

　　6.旅游者病危，導(dǎo)游人員應(yīng)盡力幫助搶救。期間發(fā)生的一切治療費(fèi)用應(yīng)由( )負(fù)責(zé)。

　　A.組團(tuán)社

　　B.接團(tuán)社

　　C.患者

　　D.保險(xiǎn)公司

　　7.( )不僅能使導(dǎo)游人員的人格更加完善，而且可使導(dǎo)游講解的層次大大提高。

　　A.應(yīng)變能力

　　B.服務(wù)意識(shí)

　　C.藝術(shù)素養(yǎng)

　　D.語言技巧

　　8.導(dǎo)游人員迎接乗飛機(jī)而來的散客，一般應(yīng)提前( )分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，在出站口等候散客的到來。

　　A.60分鐘

　　B.30分鐘

　　C.20分鐘

　　D.10分鐘

　　9.地陪對(duì)年齡較大，故地重游的游客，通常運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是( )。

　　A.概述法

　　B.畫龍點(diǎn)睛法

　　C.觸景生情法

　　D.突出重點(diǎn)法

　　10.按照我國航空公司的規(guī)定，已滿2周歲未滿12周歲的兒童購買機(jī)票應(yīng)按成人票價(jià)的( )購兒童票。

　　A.10%

　　B.50%

　　C.40%

　　D.20%

　　11.許多佛教國家嚴(yán)守著很多傳統(tǒng)的禁忌。有這樣一個(gè)國家，人們?cè)谫徺I佛飾品時(shí)一定要說“求祖”，不能說購買，以防褻瀆神靈，這個(gè)國家是( )。

　　A.新加坡

　　B.馬來西亞

　　C.泰國

　　D.菲律賓

　　12.堅(jiān)持( )的原則是圓滿解決問題的前提，也是處理問題的鑰匙。A.為大家服務(wù)

　　B.賓客至上

　　C.合理而可能

　　D.服務(wù)至上

　　13.商業(yè)道理的基本內(nèi)容和要求是( )。

　　A.顧客至上

　　B.賣賣公道

　　C.信譽(yù)至上

　　D.誠實(shí)無欺

　　14.社會(huì)上有多少種職業(yè)就有多少種職業(yè)道德。這是指職業(yè)道德( )特點(diǎn)。

　　A.專門性

　　B.專有性

　　C.特定性

　　D.特殊性

　　15.每個(gè)旅游從業(yè)人員最重要的道德義務(wù)是( )。

　　A.禮貌待客

　　B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　C.買賣公道

　　D.一視同仁

　　16.2004年7月1日，亞奧理事會(huì)確定，中國( )獲得了2010年亞運(yùn)會(huì)主辦權(quán)。

　　A.上海

　　B.大連

　　C.廣州

　　D.青島

　　17.隨著中國政府與國際合作反恐的不斷深入，2004年4月以來，中國公民和援外人員也逐漸稱為國際恐怖組織或恐怖分子綁架，襲擊的對(duì)象。在這些事件中，中國人質(zhì)僅在( )安全獲釋。

　　A.伊拉克

　　B.阿富汗

　　C.巴勒斯坦

　　D.巴基斯坦

　　18.據(jù)2004年1月20日國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2003年，國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率為( )。

　　A.8.1%

　　B.8.5%

　　C.9.1%

　　D.9.5%

　　19.國家對(duì)飯店實(shí)行復(fù)核檢查制度，復(fù)核時(shí)間最少為( )。

　　A.3年一次

　　B.2年一次

　　C.1年一次

　　D.4年一次

　　20.我國旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償中的責(zé)任者是( )。

　　A.承保公司

　　B.旅行社

　　C.第三者

　　D.不可抗力

　　21.人民民主專政的根本標(biāo)志為( )。

　　A.工人階級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)

　　B.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線

　　C.工農(nóng)聯(lián)盟

　　D.民主集中制

　　22.我國第一個(gè)自然保護(hù)區(qū)是( )。

　　A.鼎湖山

　　B.鄱陽湖

　　C.井岡山

　　D.扎龍

　　23.處理旅游糾紛的方式中，旅游特色的是( )。

　　A.調(diào)解

　　B.和解

　　C.投訴

　　D.訴訟

　　24.工商部門核準(zhǔn)頒發(fā)旅行社營業(yè)執(zhí)照的時(shí)間規(guī)定為( )。

　　A.30天

　　B.60天

　　C.45天

　　D.90天

　　25.國內(nèi)旅游每位游客的責(zé)任賠償限額為( )。

　　A.16萬

　　B.14萬

　　C.6萬

　　D.8萬

　　26.“景觀國際旅行社”可從事入境旅游，國內(nèi)旅游，其質(zhì)量保證金應(yīng)為( )。

　　A. 160萬元

　　B.150萬元

　　C.60萬元

　　D.100萬元

　　27.我國現(xiàn)有歷史文化名城為( )。

　　A.160座

　　B.99座

　　C.108座

　　D.246座

　　28.消費(fèi)者所購商包退包換的標(biāo)準(zhǔn)是( )。

　　A.維修一次仍不能正常使用

　　B.維修二次仍不能正常使用

　　C.維修三次仍不能正常使用

　　D.維修一次仍不能正常使用

　　29.江西建立省級(jí)旅游度假區(qū)的審批單位是( )。

　　A.省政府

　　B.省旅游局

　　C.國務(wù)院

　　D.省人大

　　30.旅行社處境旅游檔案的保存期最低為( )。

　　A.一年

　　B.兩年

　　C.三年

　　D.四年

　　二 多選

　　31.導(dǎo)游服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是復(fù)雜多變，它包括( )。

　　A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜

　　B.游客的需求多種多樣

　　C.氣候變化大

　　D.人際關(guān)系復(fù)雜

　　D.講解內(nèi)容龐雜

　　32.對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)，文化層次較高的游客，導(dǎo)游員在介紹旅游景點(diǎn)時(shí)常用的講解技巧是( )。

　　A.分段講解法

　　B.問答法

　　C.突出重點(diǎn)法

　　D.類比法

　　E.畫龍點(diǎn)睛法

　　33.根據(jù)公安部的規(guī)定，我國目前可在辦理“落地簽證”的口岸有( )。

　　A.北京，深圳，桂林

　　B.上海，南昌，贛州

　　C.廣州，深圳，昆明

　　D.西安，深圳，珠海

　　34.旅行社在組織旅游者旅游之前應(yīng)與其簽訂合同。合同中應(yīng)約定( )等內(nèi)容。

　　A.旅游時(shí)間

　　B.旅游價(jià)格

　　C.違約責(zé)任

　　D.賠償損失范圍

　　E.旅*程

　　35.旅游團(tuán)隊(duì)的游客入住飯店，與其有關(guān)的飯店費(fèi)用一般包括( )。

　　A.房費(fèi)

　　B.長途電話費(fèi)

　　C.洗衣費(fèi)

　　D.房間的酒水飲料費(fèi)

　　E.餐費(fèi)

　　36.導(dǎo)游講解技巧之一的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”指的是( )。

　　A.實(shí)體

　　B.實(shí)物

　　C.實(shí)話

　　D.史實(shí)

　　E.藝術(shù)價(jià)值

　　37.美國游客比爾在井岡山旅游時(shí)，不慎丟失護(hù)照。作為井岡山的地陪你怎樣給比爾提供有效的幫助?( )

　　A.又井岡山地接社出具比爾丟失護(hù)照的證明

　　B.請(qǐng)比爾持旅行社開具的證明去公安機(jī)關(guān)辦理護(hù)照?qǐng)?bào)失證明

　　C.請(qǐng)比爾持公安機(jī)關(guān)開具的報(bào)失證明到美國駐華使(領(lǐng))館補(bǔ)領(lǐng)新的護(hù)照

　　D.請(qǐng)比爾持補(bǔ)發(fā)的新的護(hù)照到中國駐美國使(領(lǐng))館補(bǔ)辦簽證

　　E.請(qǐng)比爾持補(bǔ)發(fā)的新的護(hù)照到我國公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦簽證

　　38.根據(jù)我國的有關(guān)規(guī)定，下列哪些物品是海外16歲以上的游客可免稅攜帶來華的?( )

　　A.香煙5條

　　B.每瓶750毫升的酒2瓶

　　C.香煙400支

　　D.每瓶500毫升的酒3瓶

　　E.小型攝影機(jī)一臺(tái)

　　39.開學(xué)初，某民族學(xué)院一位新來的系領(lǐng)導(dǎo)社家宴招待來自全國各地的少數(shù)民族學(xué)生，他特地到很遠(yuǎn)的農(nóng)村買了幾條肥壯的鱔魚，使出自己的絕招燒好一盤鱔魚。誰知，當(dāng)這盤鱔魚端上桌時(shí)，有幾位同學(xué)立即以各種借口離席而去。你知道這幾位離席學(xué)生的民族身份嗎?( )

　　A.蒙古族

　　B.回族

　　C.維吾爾族

　　D.藏族

　　E.壯族

　　40.國標(biāo)舞中的現(xiàn)代舞有( )。

　　A.華爾茲 狐步舞

　　B.快步舞 倫巴

　　C.狐步舞 維也納華爾茲

　　D.快步舞 華爾茲

　　E.探戈 恰恰