上海2010導(dǎo)游人員資格考試工作實施意見

為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，促進(jìn)上海旅游業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)要求，結(jié)合上海地區(qū)實際，現(xiàn)就組織開展上海市2010年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：
　　一、報名條件
　　1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
　　2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷；
　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達(dá)能力；
　　4、品行良好，身體健康。
　　二、考試科目
　　導(dǎo)游人員資格考試由筆試和口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）兩部分組成，導(dǎo)游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。
　　1、筆試科目
　　中文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。
　　英文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能和英語。英語專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免英語筆試。
　　其他外語語種類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。
　　2、口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）
　　口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）分兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“游覽區(qū)（點）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。
　　“游覽區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力�？忌�所要考的游覽區(qū)（點）在考試當(dāng)天確定。
　　“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
　　中文類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。
　　朝鮮語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。
　　英語類、日語類和其他外語語種類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。
　　外語類考生須用所報語種的語言進(jìn)行口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）。
　　3、加試外語考試
　　已取得導(dǎo)游員資格證書者，申請報考其他語種導(dǎo)游員資格證書的考生，只需加試相應(yīng)的外語筆試（僅英語類）和用相應(yīng)語種進(jìn)行口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）。
　　三、注意事項
　　1、上海市2010年全國導(dǎo)游資格考試各單科成績當(dāng)年有效，不設(shè)補(bǔ)考。
　　2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游員資格證書3年未從業(yè)者，其導(dǎo)游員資格證書自動失效。
　　四、考試參考教材
　　1、上海市旅游局導(dǎo)游人員考評委員會編寫的《上海市2010年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱》。
　　2、上海旅游局組織編寫的全國導(dǎo)游人員資格考試（上海）系列教材（2007年3月第二版2010年3月第5次印刷），即《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》上下冊、《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》、《現(xiàn)場導(dǎo)游》。
　　3、上海市旅游局組織編寫的《英語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《日語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《朝鮮語現(xiàn)場導(dǎo)游》。
　　五、考試報名時間、地點和方式
　　上海市2010年全國導(dǎo)游人員資格考試報名采用網(wǎng)上報名形式。欲報考者在規(guī)定的網(wǎng)上報名時間內(nèi)，登陸上海旅游政務(wù)網(wǎng)http:// lyw.sh.gov.cn或上海旅游人力資源網(wǎng)www.shtourhr.gov.cn進(jìn)行網(wǎng)上報名，逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)將自動關(guān)閉。網(wǎng)上報名提交后，請按照規(guī)定時間辦理報考資格審核手續(xù)。具體安排如下：
　　1、網(wǎng)上報名時間：2010年5月12日0:00至8月14日24:00
　　2、辦理報考資格審核手續(xù)時間：2010年5月20日至5月28日
　　2010年8月6日至8月15日
　　以上審核日期內(nèi)的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。
　　3、辦理報考資格審核手續(xù)地點：上海市旅游培訓(xùn)中心
　　海防路429弄100號（近西康路）。
　　4、辦理報考資格審核手續(xù)時須提供以下材料：
　�。�1）網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表；
　　（2）本人身份證原件及復(fù)印件；
　　（3）高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷的畢業(yè)證書原件及復(fù)印件；
　�。�4）近期同底一寸彩色證件照3張；
　�。�5）加試外語者須帶好有效導(dǎo)游員資格證書和導(dǎo)游證（IC卡）的原件和復(fù)印件。
　　六、考試費用
　　1、中文類導(dǎo)游資格考試費305元。
　　2、英語類導(dǎo)游資格考試費350元（免英語筆試的考試費305元），其他外語語種類導(dǎo)游資格考試費305元。
　　3、已有導(dǎo)游員資格證書，另行加考英語導(dǎo)游員資格證書的考試費215元，加考其他外語語種導(dǎo)游員資格證的考試費170元。
　　七、考試日程
　　1、筆試
　　
日 期
上午9:00—11:00
下午1:00—3:00

11月6日（周六） 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識 導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)
11月7日（周日） 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能 英語筆試


　　2、口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）
　　11月安排（具體時間安排將另行書面通知）。