【篇一】示范企業(yè)建設(shè)工作方案
一、工作目標
通過開展“規(guī)范生產(chǎn)、誠信經(jīng)營”示范企業(yè)建設(shè)，進一步規(guī)范食品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為，特別是企業(yè)的道德誠信意識，通過榜樣示范作用，不斷提升我市食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全整體水平，為我市誠信體系建設(shè)提供可靠依據(jù)，切實保障全市生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全。
二、工作任務(wù)
一是通過各類教育培訓(xùn)，建立“道德講堂”等方式，提升食品從業(yè)人員道德誠信意識、主體責(zé)任意識和法律意識；二是督促指導(dǎo)企業(yè)落實主體責(zé)任，嚴格按照產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，達到警示在頭頂、要求在眼前，記錄在手邊；三是鼓勵企業(yè)積極采用先進技術(shù)和先進管理規(guī)范，逐步使制度要求成為企業(yè)人員的自覺行為；四是發(fā)揮示范效果，讓示范企業(yè)成為行業(yè)標桿和學(xué)習(xí)對象，成為探索社會化監(jiān)管、進行宣傳教育的一處示范基地。
三、工作部署
（一）組織部署（2021年4月）：各地要將示范企業(yè)建設(shè)與日常監(jiān)管工作相結(jié)合，結(jié)合企業(yè)實際，在去年創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，選擇有條件有意愿的企業(yè)作為2014年的示范試點企業(yè)，4月底前將名單報送市局。
�。ǘ﹪栏駱藴�，實施建設(shè)（2021年5月-11月）：一是結(jié)合“三分監(jiān)管”計劃，定期開展監(jiān)督檢查，督促企業(yè)對照GB14881、119號公告和《示范建設(shè)考核標準及辦法》，開展自查自糾，同時對企業(yè)進行點對點，面對面的指導(dǎo)，促進企業(yè)對標找差，規(guī)范進步，鼓勵指導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)用先進管理制度和技術(shù)；二是將“道德講堂”的建設(shè)情況和開展內(nèi)部教育培訓(xùn)的情況將作為評定指標之一，引導(dǎo)和推動企業(yè)牢固樹立“誠信至上、以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念。試點企業(yè)11月底前提交《市食品企業(yè)“規(guī)范生產(chǎn)、誠信經(jīng)營”示范建設(shè)申請表》。
�。ㄈ┏晒炇眨嵘绊懀�2014年12月）：各地組織監(jiān)管人員、審查員依據(jù)考核細則企業(yè)進行全面考核，并將終的考核情況報市局。市局根據(jù)考核情況，將2014年度“規(guī)范生產(chǎn)、誠信經(jīng)營”示范企業(yè)名單報告省局和各級政府，并向企業(yè)頒發(fā)榮譽證書，同時將示范建設(shè)情況錄入企業(yè)誠信檔案。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌姸酱僦笇�(dǎo)。各地要根據(jù)企業(yè)的實際情況，結(jié)合考核標準，定期開展監(jiān)督檢查，幫助企業(yè)開展自查，促進企業(yè)規(guī)范進步，定期不定期開展“道德講堂”和質(zhì)量教育培訓(xùn)，鼓勵指導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)用先進管理制度和技術(shù)，確保示范建設(shè)達到實效。
（二）加強宣傳教育。各地要充分利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大宣傳力度，宣傳開展示范建設(shè)工作的措施和取得的成效，表彰誠信規(guī)范企業(yè)，提升“規(guī)范生產(chǎn)、誠信經(jīng)營”示范企業(yè)建設(shè)工作的影響力，同時組織相關(guān)企業(yè)向示范企業(yè)學(xué)習(xí)、組織媒體、人大、政協(xié)代表、民主人士、消費者對示范企業(yè)進行參觀，在全社會營造良好的食品安全監(jiān)管氛圍。
【篇二】示范企業(yè)建設(shè)工作方案
一、宣傳發(fā)動階段（20××年1-3月）：
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道及區(qū)級有關(guān)部門，要通過各種媒體宣傳開展創(chuàng)建百家示范企業(yè)活動的重要性和必要性，積極鼓勵廣大企業(yè)投身到創(chuàng)建活動中來。
二、企業(yè)申報階段（20××年4-5月）：
通過企業(yè)自行申報和有關(guān)部門，鎮(zhèn)鄉(xiāng)，街道推薦申報相結(jié)合。由企業(yè)填寫現(xiàn)代示范企業(yè)申請表及相關(guān)證明材料，有關(guān)部門，鎮(zhèn)鄉(xiāng)，街道匯總后于5月10日前報到余杭工商分局。
三、企業(yè)培訓(xùn)階段（20××年6-7月）：
余杭工商分局根據(jù)企業(yè)申報，初步確定創(chuàng)建名單，通過集中培訓(xùn)和上門指導(dǎo)相結(jié)合，對創(chuàng)建企業(yè)進行現(xiàn)代知識培訓(xùn)。
四、檢查提高階段（20××年8-9月）：
由余杭工商分局根據(jù)名單，逐家對創(chuàng)建企業(yè)進行檢查，查找不足，總結(jié)提高。
五、驗收，審定階段（20××年10-12月）：
由余杭工商分局牽頭，組織有關(guān)部門對創(chuàng)建企業(yè)進行綜合驗收并根據(jù)標準評分，根據(jù)評分列出初步名單，報余杭區(qū)創(chuàng)建百家示范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。對審定通過的名單，在全區(qū)會議上進行表彰獎勵。
【篇三】示范企業(yè)建設(shè)工作方案
為認真貫徹落實市政府辦公室《滄州市2021年擴大消費十大專項行動實施方案》和省局《河北省放心消費創(chuàng)建示范單位實施方案》、《河北省放心消費示范單位評估管理辦法》的要求，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，推動新消費升級，提升新消費質(zhì)量，推進放心消費示范單位創(chuàng)建工作，全面提升我縣消費環(huán)境建設(shè)水平，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把保護消費者合法權(quán)益、營造安全放心的消費環(huán)境作為出發(fā)點和落腳點，牢牢把握消費新趨勢，按照高質(zhì)量發(fā)展要求，開展放心消費示范單位創(chuàng)建工作，更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，不斷提升經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安全度和消費者滿意度，營造讓人民群眾更加滿意、讓消費者更加放心的新消費環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標
放心消費示范單位創(chuàng)建工作更加深入，無理由退貨機制更加完善，培育一批放心消費示范創(chuàng)建單位，基本覆蓋全市消費較為集中的主要領(lǐng)域、重點場所及經(jīng)營服務(wù)性企業(yè)。到2021年底，省級放心消費創(chuàng)建示范單位達到5家，市級10家，縣級20家，全縣大型商超線下無理由退貨單位達到80%以上。
三、創(chuàng)建范圍及標準
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建范圍
全市范圍內(nèi)商超、市場、網(wǎng)絡(luò)交易平臺、網(wǎng)店、餐飲業(yè)、維修業(yè)等銷售及服務(wù)行業(yè)，逐步實現(xiàn)由商貿(mào)流通領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域和食品等行業(yè)擴容，實現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)建延伸；由城市向城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村擴展，實現(xiàn)地域創(chuàng)建延伸。
�。ǘ﹦�(chuàng)建標準
1、主體資格合法有效。經(jīng)營者的證照齊全并在經(jīng)營場所顯著位置懸掛，具有整潔美觀安全的經(jīng)營場所。電商在網(wǎng)站貼置電子營業(yè)執(zhí)照鏈接標識。
2、管理制度規(guī)范健全。認真履行法律法規(guī)所規(guī)定的商品質(zhì)量責(zé)任，建立并認真執(zhí)行社會評估評價制度、商品和服務(wù)質(zhì)量追溯制度、采購責(zé)任追究制度、進貨檢驗、消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付等各項自律制度。
3、商品質(zhì)量符合標準。保證所經(jīng)營商品的質(zhì)量符合國家安全標準，嚴格規(guī)范內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，建立健全應(yīng)急處置制度。
4、經(jīng)營行為守法誠信。自覺遵守和維護消費者合法權(quán)益，文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營，真實標注商品的相關(guān)信息，做到明碼實價、填寫規(guī)范、內(nèi)容真實、貨簽對位。無虛假宣傳、無消費欺詐、無假冒偽劣商品銷售等違法經(jīng)營行為。信用良好，年報公示及時規(guī)范，未被列入經(jīng)營異常名錄或標注為經(jīng)營異常狀態(tài)。
5、職業(yè)操守較高水準。管理者能夠認真履行各項職責(zé)，從業(yè)人員具備必要的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德。
6、侵權(quán)賠償和解決機制完備。嚴格按照約定履行義務(wù)，自覺執(zhí)行國家“三包”等規(guī)定，能夠向消費者主動承擔(dān)損害和侵權(quán)賠償，及時處理與消費者之間的商品（服務(wù)）質(zhì)量糾紛，消費者滿意度和社會公眾認可度較高。大型商場、超市、市場以及公用企業(yè)設(shè)有消費維權(quán)服務(wù)站，做到消費投訴和糾紛調(diào)解不出店。
四、保障措施
�。ㄒ唬⿵娀|(zhì)量提升和商品質(zhì)量安全監(jiān)管。全面推進“質(zhì)量強市”戰(zhàn)略，加強質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量抽查檢驗，嚴格生產(chǎn)者質(zhì)量主體責(zé)任，持續(xù)提高產(chǎn)品、消費品、服務(wù)的質(zhì)量水平、質(zhì)量層次和品牌影響力，明確企業(yè)主體責(zé)任，嚴格落實產(chǎn)品“三包”和缺陷產(chǎn)品召回制度。嚴把與老百姓生活密切相關(guān)的日用消費品、食品、藥品、保健食品、食鹽和食用農(nóng)產(chǎn)品、醫(yī)療器械的質(zhì)量關(guān)，切實提高質(zhì)量風(fēng)險管控。提升餐飲業(yè)質(zhì)量安全水平，保護消費者生命健康安全。建立生產(chǎn)流通領(lǐng)域一體化監(jiān)督抽查模式，圍繞兒童和學(xué)生用品、裝飾裝修材料、汽車配件、家用電器和服裝紡織品等消費品展開重點抽查，強化問題產(chǎn)品后續(xù)處理，抽查結(jié)果歸集到企業(yè)信用公示系統(tǒng)。加大兒童用品等缺陷消費品召回力度，保障消費者人身財產(chǎn)安全。強化重點領(lǐng)域民生計量監(jiān)管；加大對知識產(chǎn)權(quán)的保護力度。
�。ǘ┙⑹袌鲋黧w責(zé)任機制。建立“誰生產(chǎn)誰負責(zé)、誰銷售誰負責(zé)、誰提供服務(wù)誰負責(zé)”的主體責(zé)任制。指導(dǎo)經(jīng)營者完善自律制度，嚴格執(zhí)行經(jīng)營商品的進貨驗收、進（銷）貨臺帳、明碼標價、明碼實價、不合格商品退市、問題商品和食品退換貨、網(wǎng)購商品七日無理由退貨、定量包裝商品的計量監(jiān)督管理、計量器具強制檢定、醫(yī)療器械經(jīng)營管理等制度，規(guī)范經(jīng)營。強化網(wǎng)絡(luò)交易平臺的責(zé)任，加強對網(wǎng)絡(luò)交易平臺、網(wǎng)店的監(jiān)管，依法規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為。規(guī)范經(jīng)營者消費服務(wù)和售后服務(wù)行為，認真履行一五公開制度（“一”即誠信經(jīng)營公開。“五制度”即社會評估評價制度、商品和服務(wù)質(zhì)量追溯制度、采購責(zé)任追究制度、首問責(zé)任制度、賠償先付制度），對消費者反映較為突出的重點領(lǐng)域，通過質(zhì)量監(jiān)測、行政約談、消費調(diào)查、社會曝光、專項整治等一系列措施，進一步規(guī)范經(jīng)營者行為，提高經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量和水平，促進服務(wù)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
（三）建立便民高效的消費投訴處理機制。依托12315投訴舉報熱線，暢通消費者訴求表達、矛盾化解和權(quán)益維護的渠道，及時受理和處理消費者訴求，促使消費糾紛調(diào)解成功率、消費者滿意率不斷提高，高效處理群體性、突發(fā)性消費事件，依法、有力維護消費者合法權(quán)益。
�。ㄋ模﹪绤柎驌羰袌鼋�(jīng)營違法行為。嚴厲查處制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、違法廣告、商標侵權(quán)、計量作弊、虛假打折和虛假標價等違法行為。嚴厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法行為。加大服務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法檢查力度，重點查處故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨要求，利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利的違法行為，維護市場公平公正競爭秩序，凈化市場消費環(huán)境。
�。ㄎ澹┌l(fā)揮守信激勵和失信懲戒的聯(lián)合懲戒機制。建立健全守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制。全面落實行政處罰信息公開制度。完善企業(yè)信用制度規(guī)范，重點完善食品、藥品、醫(yī)療器械、餐飲等領(lǐng)域信用管理制度。充分運用信用約束手段，倒逼經(jīng)營者落實主體責(zé)任，發(fā)揮誠信經(jīng)營主體的正向激勵作用，促進經(jīng)營者講誠信、優(yōu)服務(wù)、保質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益。
（六）倡導(dǎo)文明理性消費，建立多方參與的社會監(jiān)督機制。倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。加強對消費維權(quán)法律法規(guī)和消費知識的宣傳教育及培訓(xùn)，引導(dǎo)消費者增強維權(quán)意識，提高自我保護能力，合理表達訴求，理性、依法維權(quán)。充分發(fā)揮消費者協(xié)會的社會監(jiān)督職能，組織開展消費者評議，督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。發(fā)揮新聞媒體和輿論監(jiān)督作用，宣傳誠信經(jīng)營的正面典型，曝光違法經(jīng)營的不良商家和不法行為。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強領(lǐng)導(dǎo)�？h局成立以局長為組長的放心消費創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴格按照《河北省放心消費示范單位評估標準》要求，評選出放心消費示范單位。各分局、縣局相關(guān)股室、大隊要充分認識開展放心消費創(chuàng)建工作能夠有效提振消費意愿，增強消費信心，釋放消費潛能，滿足人民美好生活新期待，推動經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展。
（二）加強協(xié)作，形成合力。加強與相關(guān)部門的協(xié)作配合，積極推進消費維權(quán)案件線索和維權(quán)信息互通共享，共同研究解決消費維權(quán)工作中的突出問題，切實形成創(chuàng)建的工作合力。將調(diào)動各方力量資源參與消費維權(quán)社會共治，推進消費維權(quán)長效機制建設(shè)，有機結(jié)合到放心消費示范單位創(chuàng)建行動中，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、強力推進，切實提高創(chuàng)建工作實效。
�。ㄈ⿵娀麄鳎瑺I造良好氛圍。要加大放心消費示范單位創(chuàng)建工作宣傳力度，提高經(jīng)營者、消費者及社會公眾對創(chuàng)建工作的知曉度，廣泛凝聚社會共識，積極發(fā)動各界支持創(chuàng)建。
