【篇一】2021企業(yè)員工述職報(bào)告范文
大家好！我述職的題目是《勤字當(dāng)先，追求質(zhì)效》。在我述職前，請(qǐng)?jiān)试S我講一個(gè)題外話：我的這篇述職材料是我趴在床上，花了兩個(gè)小時(shí)，打了四頁(yè)紙的草稿，再進(jìn)行整理而成的。我本人是寫(xiě)材料的出身，為什么要如此周折呢？因?yàn)檗k公室的性質(zhì)特殊，不像其他處室那樣專(zhuān)業(yè)，工作概括起來(lái)不就是“陪好領(lǐng)導(dǎo)，管好吃喝，發(fā)發(fā)通知，收收總結(jié)”嗎？如果這樣述職，我一定是辦公室的罪人，我抹殺了大家的辛苦和功勞。我想從辦公室完成的工作內(nèi)容及成績(jī)，后期的工作目標(biāo)及期望來(lái)述職。
一、數(shù)據(jù)體現(xiàn)工作量。
本學(xué)期辦公室接待局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)督查2次，涉及到縣“四大家”及市縣教育局領(lǐng)導(dǎo)。校級(jí)交流及家長(zhǎng)來(lái)訪無(wú)法統(tǒng)計(jì)，每天數(shù)批。大型匯報(bào)材料多達(dá)38個(gè)，字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)是22659字。發(fā)行函件7個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)文件5個(gè)，活動(dòng)方案2個(gè)。班級(jí)文化布置資料審核24個(gè)，設(shè)計(jì)大型展板38塊，文化長(zhǎng)廊布置2處。對(duì)外宣傳黃岡日?qǐng)?bào)發(fā)表3篇，英山教育信息網(wǎng)46篇，其他網(wǎng)站、報(bào)紙宣傳學(xué)校共計(jì)62篇，位居縣直學(xué)校第一。學(xué)校網(wǎng)站維護(hù)378次，點(diǎn)擊率達(dá)到32682次，網(wǎng)站做到了每天更新，天天上傳資料，甚至達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)直播的效果，很多家長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)站了解到了學(xué)校的信息，取得了很好的對(duì)外宣傳效果。一個(gè)不值一提的數(shù)據(jù)，全校教師會(huì)議電話通知達(dá)到480個(gè)，每天為了聯(lián)絡(luò)工作，電話數(shù)不少于30個(gè)。重大會(huì)議及活動(dòng)準(zhǔn)備6次，會(huì)議記錄厚厚五本。校長(zhǎng)辦公室衛(wèi)生、茶水、資料整理每天三次以上。留守兒童管理及假期值班無(wú)法統(tǒng)計(jì)。配合協(xié)調(diào)其他處室審核文件、發(fā)行聯(lián)絡(luò)函、修改文字資料無(wú)法統(tǒng)計(jì)。
二、反響體現(xiàn)工作價(jià)值。
辦公室工作人員的價(jià)值取向是：做好校長(zhǎng)的“勤務(wù)兵”，做好處室的“通信兵”，做好教師的“排頭兵”，腳踏實(shí)地、任勞任怨、微笑服務(wù)，內(nèi)煉素質(zhì)，外樹(shù)形象。具體來(lái)講做到了以下幾點(diǎn):
一是管好了自己的嘴。
�、僭谛�(wù)會(huì)議中未形成決議的重大決策，不隨便散布一個(gè)字，需要保密的事，不亂泄露，包括自己的家屬；
②所有校領(lǐng)導(dǎo)要求發(fā)布的通知，準(zhǔn)確傳達(dá)，不多一個(gè)字，不少一個(gè)字，不錯(cuò)一個(gè)字；
③不向主要領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告、亂報(bào)告，擾亂領(lǐng)導(dǎo)決策，破壞同事關(guān)系，影響穩(wěn)定和諧；
④注重輿論導(dǎo)向，不和老師開(kāi)粗俗的玩笑，影響學(xué)校形象，不在網(wǎng)絡(luò)及公開(kāi)場(chǎng)合散布消極言論；
�、莶粊y吃飯，無(wú)論是學(xué)校公餐，同行宴請(qǐng)，還是家長(zhǎng)請(qǐng)客，做到能去的就去，不能去的堅(jiān)決不去，去了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不打?qū)W校旗號(hào)亂吃亂喝。
二是邁開(kāi)了自己的腿
①所有會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置，辦公室工作人員都是親自安排，不能自己處理的和其他處室做好協(xié)調(diào)，保證前期工作不出任何紕漏。
�、诜彩切ｉL(zhǎng)布置的工作，必定親自調(diào)查，實(shí)地查看，不道聽(tīng)途說(shuō)，保證了校長(zhǎng)掌握第一手準(zhǔn)確的信息。
�、蹏�(yán)格執(zhí)行校長(zhǎng)的要求，處室能夠處理的事情，必須克服一切困難自己處理，不給一線教師增加任何負(fù)擔(dān)。
三是開(kāi)動(dòng)了自己的腦。
辦公室做事需要考慮得更細(xì)，不能什么事情讓領(lǐng)導(dǎo)都安排，在自己權(quán)限范圍內(nèi)的，不將困難和問(wèn)題上交，自行解決，權(quán)限之外的根據(jù)場(chǎng)合，適時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。改用一句名句，我們辦公室在工作時(shí)，是“先學(xué)校之憂而憂，后學(xué)校之樂(lè)而樂(lè)”。
四是坐正了自己位置。
我想從兩個(gè)層面講：
①擺好自己的角色定位。
不能像很多同事開(kāi)玩笑說(shuō)的“xx的辦公室主任管副校長(zhǎng)”，這是玩笑，對(duì)于學(xué)校任何領(lǐng)導(dǎo)、老師，我們處室工作人員都以禮相待，笑臉相迎，不卑不亢，不越權(quán)跨級(jí)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我，如有越權(quán)跨級(jí)，狐假虎威，請(qǐng)當(dāng)面指出，不留情面，以利我的成長(zhǎng)。
②苦坐板凳，扎實(shí)工作，做好學(xué)問(wèn)。
這是從工作態(tài)勢(shì)、工作時(shí)間來(lái)講的。辦公室要做好工作，必須在校長(zhǎng)來(lái)之前，整理好校長(zhǎng)辦公室；在校長(zhǎng)走之后才能收拾東西離開(kāi)（局辦公丁主任都是這樣做的'）。白天辦公室人來(lái)人往，無(wú)法寫(xiě)材料、無(wú)法備課、改作業(yè)，只有等到晚上才能靜下來(lái)做這些，我們辦公室的幾個(gè)人都成了“夜貓子”“歪脖子”。我們現(xiàn)在的希望是能夠有時(shí)間運(yùn)動(dòng)一下，不久坐板凳。
五是管好了學(xué)校的煙酒茶。
煙酒茶雖然體積不顯眼，但是價(jià)格不便宜。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說(shuō)：xx校長(zhǎng)一年給學(xué)校節(jié)約了萬(wàn)多元的煙錢(qián)。確實(shí)如此，我校在煙酒上的花費(fèi)可以說(shuō)是縣直學(xué)校低，甚至比有些農(nóng)村學(xué)校還低。按照校長(zhǎng)的要求，辦公室不再留煙，如有來(lái)客，電話通知臨時(shí)送煙，我做好記錄，據(jù)實(shí)結(jié)算。酒是批發(fā)進(jìn)來(lái)，存放在儲(chǔ)藏間，來(lái)客帶酒，做好進(jìn)出記錄，定期向張校長(zhǎng)匯報(bào)。來(lái)客招待如有未用完（半瓶）的酒，我都收回來(lái)了，下次來(lái)客用。茶葉我校花錢(qián)少，xx校長(zhǎng)對(duì)茶葉不講究，好茶壞茶都喝，辦公室用的茶葉基本上都是草青，這個(gè)學(xué)期總茶葉用量大約在0斤左右，這樣規(guī)模的學(xué)校，節(jié)省的程度可想而知。
【篇二】2021企業(yè)員工述職報(bào)告范文
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一無(wú)所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多，以下是我的述職報(bào)告。一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!
【篇三】2021企業(yè)員工述職報(bào)告范文
走過(guò)了一年征程，看到了新的未來(lái)，新的機(jī)會(huì)，這些都是建立在過(guò)去工作的基礎(chǔ)上，有了過(guò)去的鋪墊，將來(lái)的工作還難嗎，當(dāng)然不會(huì)有多難，一路走來(lái)，我知道了堅(jiān)韌，不拔的性格是工作的保障，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在將來(lái)工作總，做出更好的結(jié)果，做出更好的成績(jī)。從內(nèi)心而言，我不是一個(gè)勤快的人，從小都庇護(hù)在家人的的保護(hù)下，來(lái)到我們公司也是為了有一個(gè)穩(wěn)定的工作，但是想要穩(wěn)定的工作卻不付出有如何可以呢？作為公司的一員如果只想著做好自己手上的一點(diǎn)事情，不是靠進(jìn)取，不思考努力，就像一塊蛋糕，今天能夠吃飽，明天就得挨餓是同一個(gè)道理，不能輸出更多的價(jià)值，就不能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才不知道上進(jìn)，不管什么公司都不會(huì)留著這樣的人存在，現(xiàn)在是激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，是高速發(fā)展的時(shí)代，一步落后就會(huì)步步落后，現(xiàn)在如果不努力一把，不奮斗，當(dāng)公司因?yàn)槲覀兌瞬�，這將是我們一輩子的遺憾，將是我們抹不去的缺憾，給我們留下的將是永遠(yuǎn)的傷，我們就是一條船上的人，如果船破了沒(méi)有人堵就會(huì)沉默，當(dāng)被別人超越大家不知道努力就會(huì)落后，過(guò)去的歷史現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)都告訴我們落后慘痛的教訓(xùn)，沒(méi)有人愿意落后于人，也沒(méi)有人愿意甘居人下，但是想要更近一步靠的是日積月累的努力，靠的是不斷的發(fā)展，有發(fā)展才有機(jī)會(huì)，有動(dòng)力才有結(jié)果。
因?yàn)橹肋@些，所以在工作的時(shí)候我從不會(huì)落后與人，能夠工作就會(huì)全力撲到工作上去，能夠取得現(xiàn)在的成績(jī)也都是一直努力的結(jié)果，因?yàn)椋仪宄�，等待是沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有結(jié)果的，逍遙獲得好的結(jié)果不是靠他人的等待不是靠他人的幫助，靠的是自己的加持努力，靠的是我們自己的加油，不要因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝谜J(rèn)為有那么多人為公司奮斗自己就可以心安理得的坐享其成，就可以成為一個(gè)默默無(wú)聞的圍觀者，這是大錯(cuò)特錯(cuò)，很多時(shí)候私企比我們國(guó)企更有發(fā)展?jié)摿�，就是因�(yàn)樗麄儗?duì)機(jī)會(huì)總是充滿(mǎn)了渴望，因?yàn)橹谰影菜嘉�，只要有一點(diǎn)點(diǎn)可能，都會(huì)用百分之兩百的努力去做好工作，而不是靜靜等待機(jī)會(huì)的降臨，與其等待不如自己發(fā)展與其沉默不如就此爆發(fā)，成為一個(gè)令人羨慕令人敬仰的人。
感嘆機(jī)會(huì)少，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)其他人在同一個(gè)崗位上卻能夠做的更好，卻能夠達(dá)成更高的標(biāo)準(zhǔn)，這是為什么，這需要我們自己去思考去改變。公司經(jīng)理總監(jiān)，能夠給我們的永遠(yuǎn)都知識(shí)可以實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，就看我們能夠抓住嗎，猴子愿意為撈月而努力哪怕是鏡中花水中月，也依然入力，明知不可違而為之，是不智還是真的大智若愚，沒(méi)有付出過(guò)永遠(yuǎn)都不要輕易的許諾，都不要輕易的放棄。
