【篇一】關于個人轉正述職報告
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為****的一份子而感動高興。記得當初應聘時，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入酒店后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、對酒店的認識
****是從事****、**、****經(jīng)營的專業(yè)酒店，經(jīng)營網(wǎng)絡遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居**省第一。
****以正確的經(jīng)營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績：
1、與**一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認可。
2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期**酒店各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的.整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調，較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在**科的兩天實習中，初步了解酒店的供應鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進方法
由于在原酒店從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用短時間熟悉酒店業(yè)務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。
雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。
【篇二】關于個人轉正述職報告
我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。以上總結出的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據(jù)我們酒店的自身特點，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔助工作，并協(xié)同各領班制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，同時加強個性化服務與超值化服務。
2.提高客房的衛(wèi)生質量，加大客房衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間客房保持佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;主管領班對所管轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查;堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。
3.由于酒店開張已三年，設施設備已顯老化，需有針對性的對客房進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4.控制物資、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。
5.加強對房務中心的管理，應提升其的服務質量，多培訓普通話及禮貌用語，確保話務服務質量。
6.繼續(xù)落實“五�！惫芾矸ǎ龊酶黜椃⻊諜z查工作。
7.設立有效管理機制，量化考核，及時分析解決問題。
8.在房務部經(jīng)理的直接領導下，協(xié)同房務部領班，對先進員工的工作給予肯定和表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量和服務質量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調溝通,并妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。
以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力。
房務部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領導的信任，任命我為客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。
XX年的上半年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在著許多問題，在這里做以下總結：
1.在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠，員工的服務技巧不夠到位，有待提高。
2.本人作為部門培訓員專業(yè)知識不夠，加上缺少經(jīng)驗，需要加強自身學習，鍛煉，以傳授服務員更多服務技能及知識，逐步提高員工素質。
3.在節(jié)約能耗上還未做的更好，員工節(jié)能意識有待加強。
4.上半年員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠。
5.客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理。
【篇三】關于個人轉正述職報告
一年來，在縣委、政府的正確領導下，我們認真貫徹落實上級的一系列政策部署，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)年等活動要求，立足本職，統(tǒng)一思想，明確工作重點，扎實工作，取得了好的成效，現(xiàn)總結如下幾點：一、認真學習馬列主義、中國特色社會主義理論體系。
學習黨的xx屆四中、xx全會《決定》。黨面臨的執(zhí)政考驗，改革開放考驗，市場經(jīng)濟考驗，外部環(huán)境考驗是長遠復雜的，嚴峻的。全黨必須居安思危，增強憂慮意識，常懷憂黨之心，恪盡黨之責，勇于變革，勇于創(chuàng)新，永不僵化，永不停滯。
二、“安全生產(chǎn)工作，責任重于泰山”深知企業(yè)要發(fā)展壯大，安全生產(chǎn)至關重要。
安全生產(chǎn)工作也關系到方方面面千家萬戶聯(lián)在一起，特別是綜合監(jiān)管工作，他至有條條，又有塊塊，政策性強的工作。要做好聯(lián)系、協(xié)調、溝通、督促相關行業(yè)管理部門的安全監(jiān)督職能工作，務必認真學習《安全生產(chǎn)法》和《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規(guī)。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入企業(yè)、教育、交通、交警、旅游等單位以及全縣小水電站安管人員和從業(yè)人員了解培訓等工作情況，掌握情況，處理問題，按照“安全生產(chǎn)，安全第一，預防為主，綜合治理”的方針抓好日常監(jiān)管工作。
三、在日常工作中始終堅持貫徹落實黨內(nèi)廉潔建設制度，自覺學習黨廉潔建設有關材料。
學習《中國共產(chǎn)黨領導干部廉潔從政若干工作準則(試行)實施辦法》，《關于重申嚴禁黨政機關領導干部收受錢物和各種有價證劵的通知》等有關黨紀政紀條規(guī)選編材料，樹立正確的人生觀、價值觀、以先進人物為榜樣，學習他們的立黨為公，執(zhí)法為民，從嚴要求自己，正確處理個人與他人、個人與集體、個人與國家利益關系，正確對待權力，常常告誡自己，不是你的就莫貪、莫要、莫伸手，尊重領導，服從領導、團結同志，以誠相待，作風正派，不爭權，不越位，從沒違法亂紀行為，時刻珍惜黨員名譽，不忘自己是人民公仆。
四、重視業(yè)務學習，要適應科學技術進步和安全形勢不斷發(fā)展。
只有堅持不斷學習，才能保證技術業(yè)務水平的與時俱進，才能牢牢把握安全監(jiān)察工作的主動權。如果只靠過去那一點，憑過去那一點經(jīng)驗來工作，始終在原地踏步而沒有增進提高的知識，總有一天被淘汰，所以按照黨xx屆四中、xx全會“決定”要求全體黨員和干部要“不斷學習，善于學習，努力掌握和運用一切科學的新思路、新知識、新經(jīng)驗，用發(fā)展的馬克思主義指導新的實踐，增強科學理論教育引導群眾作用，解放思想，實事求是加強理論和業(yè)務學習，不斷提高和改善自己，開展批評與自我批評，經(jīng)常與同志們多交談，嚴于律己，為構建和諧社會而努力工作。
